[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces application ou via adresse IP en echec fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jul 2017 08:21:03 GMT Thu, 20 Jul 2017 08:21:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nelly,</p><p>Il semblerait qu'il y ait un souci au niveau de la partie IP de votre Centrale/Transmetteur, je vais donc vous demander de réinitialiser cette dernière en suivant la procédure au lien ci-dessous. Merci de faire les tests indiqué en laissant bien désactiver votre anti-virus Avast :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Le problème est-il toujours présent ?</p><p>Bonne journée,<br><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 08:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1401471-acces-application-via-adresse-ip-echec/answers/3160368 https://forum.somfy.fr/questions/1401471-acces-application-via-adresse-ip-echec/answers/3160368 3160368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1401471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme via l&#39;application Somfy (version 5.5) qui est sur mon téléphone (ni en wifi ni en 4G). Voici les messages d’erreur : &quot;echec connexion&quot; en wifi et &quot;connexion impossible aux hotes...........&quot; en 4G</p><p>Je ne peux pas non plus me connecter via l&#39;adresse IP de ma centrale que ce soit sur un PC,tablette ou téléphone portable (android).</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs navigateurs internet, désactivé le pare-feu et mon anti-virus avast.<br />J’accède à la page d’accueil mais une fois les identifiants, mot de passe et code d&#39;authentification j&#39;obtiens le message suivant :&quot;La connexion a été réinitialisée<br />La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.<br /> Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;<br /> Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;<br />Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web&quot; ou bien j&#39;arrive sur la page &quot;code erroné&quot;<br />J&#39;ai vérifié que les ports sont bien ouverts dans ma freebox.<br />Je ne sais plus quoi faire ou vérifier et je n&#39;ai jamais eu ce type de probleme depuis que j&#39;ai installé mon alarme (tr.tel :596981)<br />merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faudra patienter, vous aurez une réponse des Yellow&#39;s sur ce post pour une solution à votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2017 05:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1401471-acces-application-via-adresse-ip-echec/answers/3156695 https://forum.somfy.fr/questions/1401471-acces-application-via-adresse-ip-echec/answers/3156695 3156695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1401471 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon alarme via l&#39;application Somfy (version 5.5) qui est sur mon téléphone (ni en wifi ni en 4G). Voici les messages d’erreur : &quot;echec connexion&quot; en wifi et &quot;connexion impossible aux hotes...........&quot; en 4G</p><p>Je ne peux pas non plus me connecter via l&#39;adresse IP de ma centrale que ce soit sur un PC,tablette ou téléphone portable (android).</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs navigateurs internet, désactivé le pare-feu et mon anti-virus avast.<br />J’accède à la page d’accueil mais une fois les identifiants, mot de passe et code d&#39;authentification j&#39;obtiens le message suivant :&quot;La connexion a été réinitialisée<br />La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.<br /> Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;<br /> Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;<br />Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web&quot; ou bien j&#39;arrive sur la page &quot;code erroné&quot;<br />J&#39;ai vérifié que les ports sont bien ouverts dans ma freebox.<br />Je ne sais plus quoi faire ou vérifier et je n&#39;ai jamais eu ce type de probleme depuis que j&#39;ai installé mon alarme (tr.tel :596981)<br />merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>