[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur exterieur qui se déclenche intempestivement ?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 05 Aug 2017 12:49:01 GMT

Bonjour,
Je vous ai répondu par mail
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Aug 2017 11:40:03 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme qu'il est bien compatible avec votre système, malheureusement nous ne n'effectuons pas d'offre d'échange pour le remplacement de détecteur.

Nous pouvons tout à fait analyser votre détecteur auprès de notre SAV, pour ce faire je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Si le détecteur n'a pas de défaut, il vous sera renvoyer en l'état et vous devrez obligatoirement trouver un autre lieu d'installation en accord avec les consignes d'installation préconisés dans la notice.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 03 Aug 2017 15:09:32 GMT

Merci pour la réponse.
Ce type de détecteur est-il compatible avec une centrale protexiom (réservé aux particuliers qui installent eux même l'alarme) ?
Si oui, existe t-il une procédure permettant d'échanger un détecteur contre un autre ?

Je n'ai qu'un DME à ce jour; je vais le renvoyer pour contrôle à Somfy dans le cadre de la garantie. Toutefois, s'il est fonctionnel mais que je ne peux pas l'utiliser, que puis-je faire ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Aug 2017 09:13:40 GMT

Bonjour Nicolas,

Aux vue de l'implantation de votre détecteur de mouvement extérieur, je vous confirme qu'il y a de fortes chances que la source des détection intempestives que vous rencontrez provienne de la végétation présente dans son champs de détection. C'est pourquoi dans ce cas spécifique d'installation, nous conseillons l'installation d'un Détecteur de mouvement extérieur Bi-technologie (réf : 1875128).

Afin de le vérifier qu'il s'agit bien de la source du problème, possédez-vous un autre détecteur de mouvement extérieur ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 31 Jul 2017 22:15:33 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour ces conseils. je n'ai pas encore changé mon détecteur (pour de bonnes raisons, il est fixé sur la façade que je vais donc endommager, je n'ai pas de pilier ou de mur à l'endroit que vous indiquez...)
En revanche je l'ai testé la nuit.
Dans la nuit de dimanche à lundi, une nuit sans la moindre brise de vent, le détecteur s'est déclenché à 4h du matin.
Là ce n'est pas le soleil, on est d'accord. Plutôt les plantes, mais bon sans vent...
Est-il possible que mon détecteur soit défectueux ? puis-je "jouer" sur les cavaliers à l’intérieur (les 3 en dessous du cavalier test) pour réduire la sensibilité ?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Jul 2017 09:46:47 GMT

Voici une implantation efficace.
Tenez-nous informé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Jul 2017 09:31:11 GMT

Bonjour,
J'ai étudié votre plan avec attention, je constate que vous avez exactement le même problème que celui que j'avais.
Mon DME était fixé à un pilier du portail pour capter un intrus qui l’enjamberait.
Or, dès que le soleil était plein Ouest, en hiver, alors que le soleil était plus bas qu'en été...c'est à cette période que le DME déclenchait.
Il m'a fallut tout simplement lui faire tourner le dos au soleil. Donc, dépose du pilier du portail et pose sur un pilier enterré en face du portail.
Résultat, meilleur angle et champs de capture, plus jamais de déclenchement.
Je vais vous faire un plan de mon idée.
Voici une photo de mon DME face au portail.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 18 Jul 2017 16:51:00 GMT

Bonjour,

Le détecteur est placé un plus haut que préconisé dans la notice (1.40m) mais placé à 1m il ne détectait rien du tout.

Je précise que le détecteur se déclenche quand il est en plein soleil (sans aucun vent). En l'absence de soleil mais avec du vent, je n'ai pas de déclenchement intempestif.

Le plan comporte l'indication du sud (en bas).

Les flèches vertes désignent les prises de vue des photos.

La flèche rouge matérialise l’accès depuis l’extérieur (cheminement probablement utilisé par un cambrioleur)

Merci !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Jul 2017 16:46:27 GMT

1er constat, ce DME est positionné dans une zone beaucoup trop feuillue !
si en plus il fait face au soleil à une période journalière, alors vous avez tout faux.
je ne comprends pas votre plan?
pouvez-vous me dessiner la rose des vents sur ce plan, merci.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 18 Jul 2017 16:43:29 GMT

Bonjour,
Merci pour les réponses.
Je vous ai fait un plan : x désigne la porte d'entrée et z le détecteur.
Le détecteur est placé sur le retour du garage. En pointillé bleu j'ai matérialisé la clôture qui délimite le jardin de la place de stationnement extérieure.

Je précise que j'habite dans le Var avec un soleil vraiment violent ces jours.

Merci par avance,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Jul 2017 06:05:41 GMT

Bonjour,
j'ai 1 DME + 2 DMEF, tous souffraient du même phénomène de rayonnement solaire.
pour les 3 DME j'ai trouvé la solution sans altérer leur performance ni les zones à protéger.
ceci pour dire que c'est toujours possible.
Faites-nous des photos de votre DME dans son environnement et durant les phases d'ensoleillement, on pourra mieux vous aider.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 18 Jul 2017 04:55:50 GMT

Bonjour,
Il est recommandé effectivement d’éviter si possible que le détecteur soit ébloui
par le rayonnement solaire direct ou réfléchi.
il faudra donc le protéger du soleil, pas d'autre solution!