[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte de garage s'ouvre toute seule ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Sep 2021 06:53:42 GMT Tue, 14 Sep 2021 06:53:42 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,<br />Visiblement ce n&#39;est pas votre tahoma qui a lancer cette ordre d&#39;ouverture sur votre porte de garage car aucun ordre n&#39;a été passé depuis le : 09/08/2021 (il s&#39;agisait d&#39;un élément de l&#39;agenda)<br />Je vous invite a remettre a zéro la partie commande de votre motorisation et a réenregistrer les télécommande.<br />avez vous des accessoires brancher sur cette motorisation? contact a clef? bouton poussoir?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Sep 2021 06:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/7054878 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/7054878 7054878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Nicolas F. pour le retour. Je viens de poster un message avec le même problème:<br /><a title="Comment éviter que ma porte de garage avec moteur Dexxo optimo s’ouvre et se ferme toute seule?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2757083-eviter-porte-garage-moteur-dexxo-optimo-ouvre-ferme-seule">https://forum.somfy.fr/questions/2757083-eviter-porte-garage-moteur-dexxo-optimo-ouvre-ferme-seule</a>.</p><p>Le problème s&#39;était reproduit en août pendant mes congés (heureusement qu&#39;il n&#39;y a rien eu...).<br />Le problème s&#39;est reproduit vers 10h20 ce matin.</p><p>Cdlt,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Sep 2021 09:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/7050787 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/7050787 7050787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17616742 theme-c/avatars/48.png 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,<br />Je doute que le tahoma soit en cause pouvez vous me donner une date et heure ou cela c&#39;est produit afin que je puisse vérifier.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 12:39:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/6932028 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/6932028 6932028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un Tahoma Réf.5104496C et j&#39;ai ma porte de garage qui s&#39;ouvre de temps à temps toute seule !</p><p>Quelle est la procédure pour régler le soucis svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jul 2021 15:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/6924053 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/6924053 6924053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17616742 theme-c/avatars/48.png 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonas,</p><p>Si vous faites un RAZ du récepteur, il faudra en effet reprogrammer les télécommande Somfy avec ce dernier, afin de s&#39;assurer que le problème vient de ce dernier, pourriez-vous le déconnecter de votre motorisation et voir si les problèmes de commandes intempestives continus ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 10:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/4090298 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/4090298 4090298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonas T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !</p><p>Mes deux portes de garage s&#39;ouvrent ou se referment seules!<br />le compteur Linki peut il etre responsable<br />si je fais un raz du boitier 1841022 , dois je reprogrammer toutes mes telecommandes?<br />merci pour votre réponse…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Nov 2018 09:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/4085543 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/4085543 4085543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5940143 theme-c/avatars/48.png 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>S&#39;il s&#39;agit du Récepteur réf : 1841022, la remise à zéro se fait par un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG correspondant au relais sur lequel vous avez mémorisé vos télécommandes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Nov 2017 15:26:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/3336168 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/3336168 3336168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j ai le même souci mais sans TAHOMA </p><p>comment fait ton le RAZ du boitier 1741022 </p><p>merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2017 17:45:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/3328039 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/3328039 3328039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9525265 theme-c/avatars/48.png 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre problème est rarissime mais possible !<br />Il faudrait effectivement faire une RAZ de ce boitier pour remplacer son codage.<br />Si le problème persiste, Somfy vous remplacera ce boitier défectueux.<br />Tenez nous informés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2017 14:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/3157729 https://forum.somfy.fr/questions/1402011-porte-garage-ouvre-seule/answers/3157729 3157729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1402011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d’un portail électrique d’entrée de marque Nice <br />et d’une porte de garage électrique de marque Monseigneur (Marque qui a rejoint le Seigneur. Paix à son âme)<br />Tout marchait bien avant que j’aie l’idée saugrenue d’installer votre boitier Récepteur radio pour motorisation Réf 1741022.<br />Enfin il faut dire que tout s’est bien passé au début. Ça marchait et marche encore parfaitement grâce à ma TAHOMA 50699114B .<br />Ça marche même trop bien car ça marche tout seul.</p><p>Le portail d’entrée est branché en « R1 » (cosses 3 et 4)<br />La porte de garage est branchée en « R2 » (cosses 5et6)</p><p>Deux fois par jour, et pas tous les jours, ma porte de garage s’ouvre toute seule. Parfois même, elle se referme à moitié.</p><p>J’ai visité les voisins. Ils ont des appareils SOMFY mais j’ai pu éliminer ce type de perturbation en effectuant des tests avec leur aimable collaboration. D’ailleurs, ils voient mon portail s’ouvrir depuis leurs fenêtres. Ils le voient car, quand je suis absent, ça déclenche mon alarme (c’est pas une Somfy) et le PC de surveillance m’appelle.</p><p>Pour éliminer d’autres causes, j’ai interverti les entrées R1 et R2 en débranchant les fils.<br />Désormais, c’est le portail d’entrée qui s’ouvre intempestivement, ce qui révèle, sans l’ombre d’un doute l’implication de boitier Somfy 1741022. (Exclusivement sur l’entrée R2)</p><p>Je n’ai pas d’antenne extérieure car je ne communique qu’avec la TAHOMA qui est à l’intérieur de ma maison. Il y a juste le petit bout de fil de 10cm branché en cosse « 8 »</p><p>Questions:<br />• Connaissez-vous ce problème ? Je suppose que oui car il en est parlé sur internet.<br />• Est-il possible que le boitier 1841022 soit défectueux ? Et dans ce cas, puis-je le retourner pour échange?<br />• Le fait de faire un RESET du boitier et de reprogrammer les accès de la TAHOMA changera-t-il les fréquences? (Comment faire un RESET ?)<br />• J’ai également programmé une télécommande Somfy (dont je ne me suis jamais servi). <br />Cette programmation de télécommande viendrait-elle provoquer ce défaut plus facilement que par la TAHOMA?</p><p>S’il est possible que d’autres appareils perturbent ce boitier, je me demande si celui-ci est bien sécurisé ? Je possède deux centrales d’alarme Somfy dans deux autres de mes maisons, et ça me laisse craindre des inconvénients identiques…)</p><p>Merci d’avance de votre aimable réponse.</p><p>Euh... Je déplore que l&#39;on ne puisse pas poser les questions techniques à l&#39;assistance SOMFY...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>