[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie de secours comme fondue, remplacement? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jul 2017 13:58:10 GMT Thu, 20 Jul 2017 13:58:10 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie de secours soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;information personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 13:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402417-batterie-secours-fondue-remplacement/answers/3161191 https://forum.somfy.fr/questions/1402417-batterie-secours-fondue-remplacement/answers/3161191 3161191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1402417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait environ 3mois que j&#39;ai installé les moteurs à verins Exavia 500, jusqu&#39;ici aucun problème. Mais aujourd&#39;hui j&#39;ai reçu une nouvelle télécommande que j&#39;avais commandé. J&#39;ai donc souhaité la synchronisé (fait avec succès). C&#39;est à ce moment là que je me suis aperçu que le plastique autour de la batterie a comme fondu à un endroit, pensant que ce n&#39;était que le plastique de protection et par sécurité, j&#39;ai entouré celle-ci de ruban d&#39;électricien. Mais je me rends compte que la batterie ne fonctionne tout simplement pas quand je n&#39;ai pas d&#39;électricité. Comment faut-il faire pour vous contacter?<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Merci Sylvain pour ta réponse. J&#39;espère avoir une réponse rapide de leur part :s</p><p>Cordialement<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2017 18:02:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402417-batterie-secours-fondue-remplacement/answers/3159887 https://forum.somfy.fr/questions/1402417-batterie-secours-fondue-remplacement/answers/3159887 3159887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9699843 theme-c/avatars/48.png 1402417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait environ 3mois que j&#39;ai installé les moteurs à verins Exavia 500, jusqu&#39;ici aucun problème. Mais aujourd&#39;hui j&#39;ai reçu une nouvelle télécommande que j&#39;avais commandé. J&#39;ai donc souhaité la synchronisé (fait avec succès). C&#39;est à ce moment là que je me suis aperçu que le plastique autour de la batterie a comme fondu à un endroit, pensant que ce n&#39;était que le plastique de protection et par sécurité, j&#39;ai entouré celle-ci de ruban d&#39;électricien. Mais je me rends compte que la batterie ne fonctionne tout simplement pas quand je n&#39;ai pas d&#39;électricité. Comment faut-il faire pour vous contacter?<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />cette batterie semble défectueuse, un yellow va vous contacter pour une solution.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2017 19:49:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1402417-batterie-secours-fondue-remplacement/answers/3158368 https://forum.somfy.fr/questions/1402417-batterie-secours-fondue-remplacement/answers/3158368 3158368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1402417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait environ 3mois que j&#39;ai installé les moteurs à verins Exavia 500, jusqu&#39;ici aucun problème. Mais aujourd&#39;hui j&#39;ai reçu une nouvelle télécommande que j&#39;avais commandé. J&#39;ai donc souhaité la synchronisé (fait avec succès). C&#39;est à ce moment là que je me suis aperçu que le plastique autour de la batterie a comme fondu à un endroit, pensant que ce n&#39;était que le plastique de protection et par sécurité, j&#39;ai entouré celle-ci de ruban d&#39;électricien. Mais je me rends compte que la batterie ne fonctionne tout simplement pas quand je n&#39;ai pas d&#39;électricité. Comment faut-il faire pour vous contacter?<br />Merci par avance<br />Cordialement<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>