[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification et mail TAHOMA

Réponse de THIERRY B.

THIERRY B. — Wed, 19 May 2021 20:08:38 GMT

Bonjour,

Tout fonctionne bien maintenant

Cordialement

Réponse de THIERRY B.

THIERRY B. — Mon, 10 May 2021 19:32:55 GMT

Bonsoir,
Toutes les notifications (perte de connexion internet, alerte intrusion), j'ai l'impression que depuis mon dernier message je reçois les messages mais maintenant avec plusieurs jour de retard.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 May 2021 12:10:22 GMT

Bonjour Thierry,
Dans quel cas ne recevez vous plus les e-mail.
Bonne journée.

Réponse de THIERRY B.

THIERRY B. — Sun, 02 May 2021 07:27:49 GMT

Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème, je ne reçois plus les mails d'alertes (ok pour les notifications par l'application sous android). Application à jour, box redémarrée, le téléphone et l'adresse mail sont bien configurés et visible au niveau de l'application Tahoma.
PIN 1209-2044-0001.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Simon L.

Simon L. — Wed, 09 Dec 2020 11:51:29 GMT

Bonjour,

même problème, j'aurais aimé recevoir une notification et/ou un mail lorsque mes scénarios s'exécutent (agenda) mais j'ai l'impression que ce n'est pas prévu.

où peut on se documenter à ce sujet ? Via les SMART ça ne semble pas adapté d'ailleurs on ne peut pas faire de smart sans un déclencheur type capteur j'ai l'impression :/

Merci de votre aide :)

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Wed, 25 Nov 2020 13:25:36 GMT

Bonjour je suis dans le même cas.
J’ai supprimé les notifications par le site et réinstallé l’application sur les deux iPhone en acceptant bien les notifications, mais toujours rien. Merci de m’indiquer la démarche à suivre pour retrouver les notifications.
Cordialement.

Réponse de Lolita G.

Lolita G. — Tue, 07 Jul 2020 11:02:41 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous, toujours pas d'amélioration... Pourtant je reçois les notification de "test" de la box (notif' et mail !)
Pénible, l'échéance arrive...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Jul 2020 15:04:13 GMT

Bonjour Lolita,
J'ai fais remonter votre demande au service developpement.
Je reviens vers vous des que j'ai des informations a ce sujet.
Bonne journée.

Réponse de Lolita G.

Lolita G. — Mon, 29 Jun 2020 07:45:01 GMT

Bonjour Nicolas F,
Toujours pas de notifications. Votre manip' n'a pas l'air d'avoir fonctionné...
Qu'est-ce qu'il faut faire, je pars bientôt en vacances, j'aimerais être sûre avant...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2020 14:14:38 GMT

lolita,
J'ai effectuer une modification.
je vous invite a vous deconnecter de l'application et a vous reconnecter.
puis d'ajouter votre mail et les notifications dans les smart / securité.
bonne journée.

Réponse de Lolita G.

Lolita G. — Tue, 23 Jun 2020 14:09:51 GMT

Bonjour Nicolas,
Mon pin est le 1225-2462-0621
J'ai fait un reset hier soir mais toujours rien...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jun 2020 14:07:27 GMT

Bonjour Lolita,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Lolita G.

Lolita G. — Fri, 19 Jun 2020 10:55:04 GMT

Bonjour,

Même problème, mais depuis l'installation.
Un seul téléphone synchronisé. Pas de notification ni de mail. J'ai un redmi note 8T, j'ai bien activé les notification dans les paramètres, idem sur le téléphone.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2020 08:00:57 GMT

Bonjour Damien,

Utilisez-vous d'autres SMART ou d'autres fonctionnalités du Tahoma (Sécurité, Lanceur de Scénario, ...) qui vous envoient des notifications, est-ce que vous les recevez ?

Avez-vous bien autorisé la réception des notifications provenant de l'application TaHoma dans les paramétrage de vos smartphones ?

Bonne journée,

Réponse de Damien D.

Damien D. — Sat, 25 Jan 2020 16:44:02 GMT

Bonjour
Je relance le sujet apparemment un peu abandonné.
J'ai acheté des détecteurs de fumées j'ai créé un programme SMART de m'alerter si détection de fumée.
Notifications programmée pour les 2 téléphones et celà ne fonctionne pas ...
Pin tahoma : 1204-8055-9812
Est ce que SOMFY peut m'aider SVP ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Sep 2019 12:28:41 GMT

Bonjour Jrm,

Pour supprimer un smartphone, il faut vous rendre dans le menu "Mon compte" de l'interface PC de votre TaHoma. Dans la partie "Notifications" de la fenêtre qui s'ouvre, vous aurez la possibilité de supprimer les smartphones désirés.

Bonne journée,

Réponse de Jrm R.

Jrm R. — Mon, 09 Sep 2019 17:29:44 GMT

Bonjour,
je n'ai pas trouver pour commencer un nouveau post....
Bref j'ai un sujet dans ce même type de soucis:
Je souhaiterai pouvoir supprimer des anciens téléphones et tablettes (Iphone et Ipad) dans la partie "edition modes sécurité" de l'interface TaHoma.
et je n'ai pas les notifications sur certains appareil alors qu'au niveau des notifications elles sont activés .
Par avance merci.

Réponse de david R.

david R. — Sat, 31 Aug 2019 12:52:54 GMT

re
je viens de faire la même manip sur le tel de ma femme, et tous fonctionne très bien j'ai a nouveau les notification sur mon tel.

Réponse de david R.

david R. — Sat, 31 Aug 2019 10:34:06 GMT

bonjour
moi aussi pb de notification après changement de mobile.
dans mon compte j'ai efface tous les tel en notification, j'ai renommé mon tel, ensuite j'ai désinstaller l'app et reinst, ca semble fonctionner
bonne journée

Réponse de Turan K.

Turan K. — Tue, 23 Apr 2019 11:51:00 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours de résolution de problème concernant ma situation

Merci à un jaune d'intervenir

Réponse de Turan K.

Turan K. — Fri, 15 Mar 2019 10:19:28 GMT

Bonjour Nicolas

Le code de ma TaHoma est 0211-3073-3669

Merci

Réponse de Laurent S.

Laurent S. — Fri, 15 Mar 2019 10:04:00 GMT

Bonjour Nicolas F.
J'ai le meme soucis.
Ma box a le code pin 1209-2073-9922
Les telephones n'ont pas de nom proche.
Merci d'avance pour votre aide. J'ai l'impression que le probleme est redondant chez somfy.
Cordialement,
Laurent S

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Mar 2019 14:34:16 GMT

Bonjour Turan ,
Pouvez vous me communiqué le code pin de votre Tahoma.
pour information il a été remarqué que lorsque les nom des téléphone son trop proche l'un de l'autre ou identique (ex : iphonex et iphoney) alors les notification fonctionne mal.
Bonne journée.

Réponse de Turan K.

Turan K. — Sat, 02 Mar 2019 09:02:34 GMT

Bonjour,
Moi aussi j'ai les mêmes problèmes.
Aucune notification reçu sur aucun mobile, depuis que j'ai changé de d'iPhone.
Quelqu'un peut m'aider ?

Réponse de Laurent S.

Laurent S. — Fri, 22 Feb 2019 21:27:15 GMT

Bonjour,
Moi aussi j'ai les memes problemes.
Aucune notification recu que ce soit sur mobile android ou iphone. Le mail est aléatoire aussi.
Ca ne semble pas serieux comme systeme.
Surtout que j'utilise cela pour le system d'alarming.
Quelqu'un peut m'aider ?