[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect One +. Comment fermer le volet qui reste ouvert en permanence? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Dec 2017 14:36:14 GMT Fri, 08 Dec 2017 14:36:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pourriez-vous me donner l&#39;adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre équipement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Dec 2017 14:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3397304 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3397304 3397304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je ne parviens pas à installer ma Somfy One.</p><ul><li>Volet de la camera ouvert à l&#39;ouverture de l&#39;emballage,</li>-impossible d&#39;effetuer un reset,<br />-pas de reconnaissance du QR code par la caméra,</p><ul><li>voyant bleu allumé en permanence,</li>-declanchement systématique de l&#39;alarme au bout de 20 secondes après chaque remise sous tension</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider ou faut-il que je fasse remplacer la camera par le magasin?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2017 12:05:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3394586 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3394586 3394586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10127761 theme-c/avatars/48.png 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde, René et Gérald,</p><p>Mathilde, de quel couleur est le voyant de la caméra ? Comme pour René, merci de me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One.</p><p>René, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :</p><p>- Débranchez votre Somfy One+</p><p>- Maintenez ensuite le bouton "SETUP" jusqu'à ce que le voyant de la caméra s'éteigne</p><p>- Rebranchez votre caméra et attendez 1minute, le voyant est-il toujours bleu fixe ?</p><p>Gérald, votre problème semble différent et vient semble-t-il d'un problème de configuration. Merci de créer votre propre post via le lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/new#step_category_and_title" target="_blank">http://forum.somfy.fr/questions/new#step_category_and_title</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2017 14:23:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3162894 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3162894 3162894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gerald M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une somfy one, a l&#39;installation, une mise à jour a été lancée, l&#39;application m&#39;a indiqué que celle-ci c&#39;était mal passée et me proposait de faire un reset pour régler le problème, mais impossible de faire un reset, la one a l&#39;air de rebooter puis ensuite la lumière blanche en bas de l&#39;appareil clignote. L&#39;app m&#39;indique que je dois brancher la one au wifi, mais impossible. Mon wifi est bien fonctionnel pourtant. Impossible de supprimer la one de l&#39;application, j&#39;ai toujours le message qui m&#39;indique de la brancher au wifi. Que dois je faire ??? Merci ! (Je précise que l&#39;appuie long sur le bouton steup ne fait rien non plus...)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 22:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161859 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161859 3161859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9705715 theme-c/avatars/48.png 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> René C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas M. <br />Suite à votre demande d&#39;adresse Mac de mon Somfy one +, la voici B0F 1EC0C5BF8. <br />Merci Thomas M pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 20:16:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161794 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161794 3161794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9665292 theme-c/avatars/48.png 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathilde R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai exactement le même soucis que ce Monsieur avec ma camera One + installé aujourd&#39;hui,<br />la volet reste ouvert, le voyant fixe et impossible de la réinstaller depuis l&#39;application ou de faire reset malgré de très nombreux essais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 16:39:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161536 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161536 3161536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9705079 theme-c/avatars/48.png 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour René,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l&#39;adresse MAC de votre Somfy One+ ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 14:34:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161283 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3161283 3161283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre caméra semble avoir un problème, vous aurez une réponse des yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 05:21:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3160147 https://forum.somfy.fr/questions/1403381-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert-permanence/answers/3160147 3160147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1403381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Protect One +.</p><p>Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?</p><p>J&#39;ai désinstallé la caméra à partir de l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Maintenant lorsque je veux (ré)installer la caméra, le volet étant toujours ouvert, (le voyant bleu en haut est allumé fixe), mais le voyant lumineux du bas ne clignote pas.<br />Je réponds Non à la question.</p><p>« Votre Somfy One a-t-il un voyant lumineux allumé sur la face avant ? ».<br />Le voyant bleu du haut est toujours allumé fixe.<br />Le voyant bleu du bas (comme indiqué sur le schéma) est éteint.</p><p>Au bout d&#39;environ 20 secondes, la sirène se met en marche, pour l’arrêter je débranche la prise secteur.</p><p>Après avoir plusieurs fois recommencé (débranché et rebranché l&#39;alimentation), et même après avoir fait plusieurs Reset, je n&#39;arrive pas à (ré)installer la caméra.</p><p>Par ailleurs avant la panne du volet, j&#39;ai juste eu le temps de voir apparaître la possibilité sur mon nouveau smartphone d&#39;ajouter un équipement (intellitag et badges, ...) après avoir installé One (la caméra). (Voir mon message précédent il y a ~ 14 jours).</p><p>Y a-t-il eu une modification logicielle de l&#39;application Somfy Protect, ou est-ce dû au fait que mon nouveau smartphone est plus performant et/ou plus compatible avec l&#39;application?</p><p>Merci de me répondre comment (ré) installer la caméra pour que je puisse ajouter intellitags et badges, … et enfin utiliser l&#39;alarme !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>