[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour détecteur mouvement image fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Jul 2017 10:22:48 GMT Tue, 25 Jul 2017 10:22:48 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ktoma,</p><p>Je vous informe que nous n&#39;avons jamais rencontré de problème identique sur nos détecteurs de mouvement image, le rencontrer sur 3 en même temps est très surprenant. Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me dire si le problème est apparu subitement sur les 3 détecteurs ? Avez-vous essayer avec un autre jeu de piles provenant d&#39;un lot différent ? Avez-vous bien contrôler le sens des piles ? Ces détecteurs sont bien installés en intérieur ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2017 10:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403568-retour-detecteur-mouvement-image/answers/3167971 https://forum.somfy.fr/questions/1403568-retour-detecteur-mouvement-image/answers/3167971 3167971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1403568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;aimerais retourner mes trois détecteurs de mouvements images qui n&#39;éclairent plus lors de l&#39;appuie sur le bouton interne. De ce fait impossible de les rentrer sur la centrale. Je précise que les piles viennent d&#39;être changées. C&#39;est des piles compatibles et de longue durée. Etant donné que c&#39;est garanti 5 ans selon la notice, j&#39;aimerais pouvoir avoir la procédure. Dans l&#39;attente d&#39;une réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez un contact d&#39;un Yellow, si vous avez acheté ces produits directement chez Somfy ou en GSB, sinon adressez-vous au vendeur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2017 08:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1403568-retour-detecteur-mouvement-image/answers/3160444 https://forum.somfy.fr/questions/1403568-retour-detecteur-mouvement-image/answers/3160444 3160444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1403568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;aimerais retourner mes trois détecteurs de mouvements images qui n&#39;éclairent plus lors de l&#39;appuie sur le bouton interne. De ce fait impossible de les rentrer sur la centrale. Je précise que les piles viennent d&#39;être changées. C&#39;est des piles compatibles et de longue durée. Etant donné que c&#39;est garanti 5 ans selon la notice, j&#39;aimerais pouvoir avoir la procédure. Dans l&#39;attente d&#39;une réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>