[Forum Somfy] Suivi de la question: acces à la configuration de tahoma?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Jul 2017 10:27:16 GMT

Bonjour à tous,

Si vous passer par Internet Explorer, cela est lié à ce navigateur qui n'est plus assez utilisé et donc mis à jour.
Si vous passez par EDGE, nous avons reproduit effectivement ce défaut quelques fois et essayons de corriger cela au plus vite.
Par contre pas de problèmes si les caches et cookies ont été supprimé et si le navigateur est à jour sur Google Chrome ou Mozilla.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Jul 2017 06:55:40 GMT

Bonjour,
Si toutes vos actions n'ont rien donné, il faudra attendre le contact d'un Yellow's.

Réponse de Vincent T.

Vincent T. — Thu, 20 Jul 2017 21:48:00 GMT

Bonjour, Tout comme Pascal A. et Alain S. depuis la dernière mise à jour, je n'ai plus accès à la page "configuration" sur l'interface Tahoma connect de mon ordinateur. C'est très handicapant car je me suis équipé de nouvelles ampoules Hue que je ne peux donc pas connecter à mon système.

Je précise que j'ai au préalable effacer mon historique, vidé le cache de mon navigateur et même supprimé tous les cookies... mais ça n'a rien solutionné !!

Pourriez-vous avoir la gentillesse de communiquer sur le sujet ? Le problème a-t-il était identifié ? Travaillez-vous à sa résolution ? Quand ce dysfonctionnement sera-t-il corrigé ?

Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Jul 2017 16:33:21 GMT

Bonjour,
Supprimer les historiques ne suffit pas !
Avez-vous supprimé les caches, cookies, popups, bloqueur de pub?