[Forum Somfy] Suivi de la question: défaut liaison détecteur de mouvement ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Jul 2017 10:50:03 GMT

Bonjour Jean-François,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Jul 2017 11:04:41 GMT

Dans ce cas, un Yellow's va vous contacter pour la gestion du SAV.

Réponse de Jean Francois T.

Jean Francois T. — Fri, 21 Jul 2017 10:49:24 GMT

Bonjour, Oui je l'ai fait en échangeant avec le second détecteur du système. C'est toujours le même détecteur qui n'est plus en liaison radio avec la centrale .( Il s'agit d'un détecteur intérieur) .Il est d'ailleurs situé à 4 métres de distance de la centrale , sans obstacle entre les 2 (visibilité directe)

Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Jul 2017 21:15:32 GMT

Bonjour,
Pour être certain d'un dysfonctionnement d'un DM il faut l'intervertir avec un autre.
Si le défaut se déplace, c'est le DM, si le défaut reste localisé c'est la situation qui est mauvaise.
Tenez-nous informé.