[Forum Somfy] Suivi de la question: remboursement douille somfy? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2017 09:01:24 GMT Thu, 27 Jul 2017 09:01:24 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 09:01:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3171360 https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3171360 3171360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1404584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.<br />J&#39;ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d&#39;ampoule.<br />Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l&#39;échanger contre une prise.<br />J&#39;ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.<br />Merci.<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Remplacée n&#39;est pas remboursée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 10:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3166076 https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3166076 3166076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1404584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.<br />J&#39;ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d&#39;ampoule.<br />Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l&#39;échanger contre une prise.<br />J&#39;ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.<br />Merci.<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cette douille vous sera remplacé, tout les douilles ne sont pas défectueuses!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 05:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3165574 https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3165574 3165574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1404584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.<br />J&#39;ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d&#39;ampoule.<br />Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l&#39;échanger contre une prise.<br />J&#39;ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.<br />Merci.<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La période de 14 jours est passée mais il semble que de nombreuses personnes aient le même problème de &quot;fiabilité&quot; avec les douilles. J&#39;ai besoin d&#39;un équipement qui fonctionne. Je suis très loin des 30m et avec aucun obstacle entre la douille et la box. Dans des conditions plus sévère la prise Z wave fonctionne très bien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 05:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3165560 https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3165560 3165560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6195377 theme-c/avatars/48.png 1404584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.<br />J&#39;ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d&#39;ampoule.<br />Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l&#39;échanger contre une prise.<br />J&#39;ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.<br />Merci.<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La période légale de retour d&#39;un produit est de 14 jours (remboursement) au-delà il s&#39;agit de SAV, avec échange du produit défaillant.<br />Tout autre geste est purement commercial.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 13:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3163988 https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3163988 3163988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1404584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.<br />J&#39;ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d&#39;ampoule.<br />Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l&#39;échanger contre une prise.<br />J&#39;ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.<br />Merci.<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow va vous répondre pour une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2017 13:26:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3162764 https://forum.somfy.fr/questions/1404584-remboursement-douille-somfy/answers/3162764 3162764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1404584 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.<br />J&#39;ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d&#39;ampoule.<br />Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l&#39;échanger contre une prise.<br />J&#39;ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.<br />Merci.<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>