[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment remplacer une télécommande Hs sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2017 14:36:24 GMT Thu, 27 Jul 2017 14:36:24 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 14:36:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3171956 https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3171956 3171956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1404844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La télécommande de notre alarme ne fonctionne plus, au moment de remplacer la pile, j&#39;ai constaté que le logement métal de la pile était cassé sur un des côté, de ce fait il y a un mauvais contact avec la carte électronique <br />Nous souhaiterions faire remplacer la télécommande qui est toujours sous garantie <br />Comment faire ? Produit acheté chez Castorama <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il s&#39;agit de la 3ème<br />2400660<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2017 18:19:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3170810 https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3170810 3170810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584331 theme-c/avatars/48.png 1404844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La télécommande de notre alarme ne fonctionne plus, au moment de remplacer la pile, j&#39;ai constaté que le logement métal de la pile était cassé sur un des côté, de ce fait il y a un mauvais contact avec la carte électronique <br />Nous souhaiterions faire remplacer la télécommande qui est toujours sous garantie <br />Comment faire ? Produit acheté chez Castorama <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pourriez-vous me donner le modèle exacte de votre télécommande (voir image ci-dessous) :</p><p><img data-id="597897b1d6cb00776172b0a7" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e4d/cc0/c06ec3085b332d51dc80845f9d/public_uploader/T_l_co_Alarme.jpg?4ffc8a"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2017 13:23:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3170199 https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3170199 3170199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1404844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La télécommande de notre alarme ne fonctionne plus, au moment de remplacer la pile, j&#39;ai constaté que le logement métal de la pile était cassé sur un des côté, de ce fait il y a un mauvais contact avec la carte électronique <br />Nous souhaiterions faire remplacer la télécommande qui est toujours sous garantie <br />Comment faire ? Produit acheté chez Castorama <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 06:10:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3163513 https://forum.somfy.fr/questions/1404844-remplacer-telecommande-hs-garantie/answers/3163513 3163513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1404844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La télécommande de notre alarme ne fonctionne plus, au moment de remplacer la pile, j&#39;ai constaté que le logement métal de la pile était cassé sur un des côté, de ce fait il y a un mauvais contact avec la carte électronique <br />Nous souhaiterions faire remplacer la télécommande qui est toujours sous garantie <br />Comment faire ? Produit acheté chez Castorama <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>