[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'ai pas noté mon nom de sous domaine lors de mon inscription sur le serveur...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Aug 2017 11:26:28 GMT

Bonjour David,

Ce message d'erreur indique que vous avez fait une erreur dans le paramétrage de votre application. Dans le menu "Connexion à distance" avec vous bien renseigné votre nom de sous-domaine de la forme https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu (remplacez les x par le nom de sous-domaine choisi) ?

PS : Attention, il n'y a pas de "e" à alarmsomfy.eu.

Bonne journée,

Réponse de david L.

david L. — Tue, 15 Aug 2017 07:06:26 GMT

merci pour le retour. oui les cartes et serveur ont bien été mis à jour.
j'ai toujours le message. données invalide même en connexion non securisée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 15 Aug 2017 06:58:08 GMT

Bonjour Jean-luc
Quand on peut Aider...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Aug 2017 06:42:39 GMT

Bonjour David

avez-vous entré la carte de codes dans votre smartphone ?
Avez-vous fait une mise à jour du serveur (mode utilisateur sur l'interface web, puis "carte d'authentification" et enfin "mise à jour serveur")
Si ça ne fonctionne pas, testez en mode simple (non sécurisé).
Faîtes "Répondre à cette question" pour le suivi.
Merci Sylvain C. pour le retour !
Bonne journée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 14 Aug 2017 07:14:41 GMT

Bonjour Thomas,
Voici la réponse David sur un autre post.
Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Jul 2017 15:33:04 GMT

Bonjour David,

Je vous informe que d'après les tests avec nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pour rappel, le nom de sous-domaine sert exclusivement à la connexion à votre système d'alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il faut utiliser l'adresse IP du système d'alarme.

Pourriez-vous donc me confirmer que vous effectuez bien ces tests en dehors de votre domicile et me communiquer la copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Jul 2017 13:11:46 GMT

Bonjour David,

Je vous envoie les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 22 Jul 2017 09:16:03 GMT

Bonjour,
Attendre le réponse des Yellow's ici.