[Forum Somfy] Suivi de la question: cellules KO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2017 09:36:38 GMT Thu, 27 Jul 2017 09:36:38 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 09:36:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3171418 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3171418 3171418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il suffit de patienter, vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour la marche à suivre.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 14:34:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3166637 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3166637 3166637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK; l&#39;instal a 10 mois; je peux obtenir un SAV sous garanti de SOMFY j&#39;imagine. <br />comment ouvrir cette demande de SAV?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 11:46:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3166174 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3166174 3166174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9075246 theme-c/avatars/48.png 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur les bornes 3&amp;4 du BUS et sur 1&amp;2 des cellules, la tension est normalement permanente 24v.<br />Après vérification de l&#39;alignement des cellules, vérification du câblage, et une RAZ totale de l&#39;électronique, que les cellules ne sont pas reconnues par l&#39;électronique, il n&#39;y a pas photos les cellules sont HS!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 10:36:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3166036 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3166036 3166036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pas de reponse? l&#39;outil de diag ne m&#39;est d&#39;aucune utilité car les moteurs fonctionnent et aucun signal de panne sur les LED.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 10:00:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3165976 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3165976 3165976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9075246 theme-c/avatars/48.png 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai nettoyé les cellules. les LED sont éteintes quand j&#39;ouvre le coffret et la rouge s&#39;allume fixe lorsque j&#39;appuie sur le bouton de programmation qques sec.<br />lorsque je masque les cellules, quel tension dois je avoir sur bornes 3 et 4? 24 ou 0?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 16:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3164351 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3164351 3164351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9075246 theme-c/avatars/48.png 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans quel état sont les voyants du boîtier (en plein jour) ?</p><p>Aidez-vous de ceci:<br /><a title="Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne">http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne</a></p><p>Peut-être simplement des cellules sales , intérieur à nettoyer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 13:23:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163995 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163995 3163995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain C. Un Freevia petit modele. Instal qui a 1 an. fonctionnait OK avec fermeture OK; un jour perte de programmation (les telecommandes ne fonctionnaient plus); j&#39;ai ressetté et reprogrammé (calage du portail, vitesse reduite, ouverture pieton), mais pas pu activer fermeture auto.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 11:29:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163798 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163798 3163798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9075246 theme-c/avatars/48.png 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Installation ancienne qui a déjà fonctionné ou nouvelle installation ?<br />Quel âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 09:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163695 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163695 3163695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur quelle motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2017 09:06:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163634 https://forum.somfy.fr/questions/1405044-cellules-ko/answers/3163634 3163634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1405044 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s&#39;ouvre / ferme OK, mais impossible d&#39;activer fonction fermeture auto &gt; je teste les cellules : 24V sur les bornes 3/4 et sur les bornes des 2 cellules; rien ne se passe si je cache 1 cellule - je garde 24V partout. Normal? que faire next?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>