[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression Equipement Eclairage RTS impossible de la TAHOMA

Réponse de Gerland M.

Gerland M. — Sat, 23 Jun 2018 13:49:08 GMT

Bonjour jai aussi. 2 rts fantôme sur là box pouvez vous me les supprimer merci
Pin: 1201-1702-6145
Les 2 sont renommés à supprimer merci d’avance.

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Fri, 08 Jun 2018 14:36:26 GMT

Bonjour Olivier,

Votre prise RTS a bien été supprimé de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Thu, 07 Jun 2018 21:26:04 GMT

Bonjour ayant le même problème pourriez vous supprimer la prise RTS sur ma box 1204-9212-2429
Et sur mon application mobile le volet HANAE indique un défaut alors qu' il n y en as pas depuis qu' ils m ont changé le moteur.
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Oct 2017 10:26:56 GMT

Bonjour Gérard,

Les deux produits ont été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Gérard

Gérard — Tue, 24 Oct 2017 09:58:54 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème de deux module RTS que je ne peux supprimer. J'ai le bouton vert "tester" et pas d'accès au bouton supprimer puisque le test tourne indéfiniment.

Est-ce que vous pouvez faire quelque chose SVP ?
PIN Box 0220-3556-2905
2 modules RTS à supprimer nommés "a supp" et "a supprimer"

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Oct 2017 12:27:15 GMT

Bonjour Gregory,

Les deux éléments ont été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Tue, 10 Oct 2017 19:48:21 GMT

Bonjour,

Si un yellow peut me dépanner ca serait sympa ;)

Merci pour tout.

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Sun, 08 Oct 2017 20:12:57 GMT

Bonjour,

Je me permet de me greffer sur ce topic car j'ai exactement le même problème.
J'ai installé sur ma TaHoma 2 modules :

1 module RTS (portail) et je ne peux le supprimer. Je n'ai également que le bouton vert "tester" et pas d'accès au bouton supprimer puisque le test tourne indéfiniment :(
1 module Z-Wave (couloir étage) et je ne peux le supprimer.

Est-ce que vous pouvez faire quelque chose SVP ?
Box 1204-4207-5851
Élément à supprimer = « RTS (portail) » et Z-Wave (couloir étage)

Merci par avance.

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Fri, 29 Sep 2017 17:02:17 GMT

Merci Nicolas rapide et efficace
un bonjour aux membres de ce forum

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 29 Sep 2017 13:48:08 GMT

Bonne suggestion, ou mieux : la tester avant pour qu'elle fonctionne "normalement" lors de son déploiement ?

Réponse de hugo N.

hugo N. — Fri, 29 Sep 2017 13:46:13 GMT

Bonjour,
Ne serait il pas possible lors d’une prochaine mise à jour de s’implifier la possibilité de suppression d’équipement sans avoir à passer par le forum ?
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 Sep 2017 13:16:58 GMT

Bonjour Pascal,

La suppression vient d'être faite.

bonne journée.

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Thu, 28 Sep 2017 20:41:20 GMT

Bonjour Gladys
J'ai changé de tahoma suite à une panne et je rencontre la même impossibilité pour supprimer le récepteur. Lors de la suppression le logiciel me demande de tester le récepteur et ça mouline sans résultat Pouvez vous le supprimer je l'ai nommer a supprimer 1 et 2 merci
pin tahoma = 1204-4204-2366

Réponse de hugo N.

hugo N. — Tue, 26 Sep 2017 19:22:15 GMT

Merci
bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Sep 2017 16:46:42 GMT

Bonjour Hugo,

La suppression vient d'être faite.

bonne journée.

Réponse de hugo N.

hugo N. — Fri, 22 Sep 2017 19:23:20 GMT

bonjour
j'ai le meme probleme ajout d'un element RTS mais non compatible...depuis impossible de le supprimer box 1204-3907-7409
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Sep 2017 13:07:07 GMT

Bonjour Jean,
la suppression vient d'être faite .
Bonne journée

Réponse de jean P.

jean P. — Thu, 21 Sep 2017 20:46:43 GMT

Bonjour,
Comme pas mal de personnes avant moi, je n'arrive pas à supprimer un équipement RTS nommé "effacer". L'écran reste bloqué sur "tester"... Box : 1202 7308 9050. Pourriez-vous SVP le supprimer? Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Sep 2017 09:24:43 GMT

Bonjour,

@Antony et @Nicolas :
La suppression vient d'être faite

bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Sep 2017 12:37:14 GMT

Bonjour,

@Antony et @Nicolas :
Les box Tahoma étant actuellement en cours de mise à jours je ne peu pas pour le moment procéder à la suppression de ses éléments.
je reviendrai vers vous pour vous indiqué quand cela aura été fait.

bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 17 Sep 2017 15:08:13 GMT

Bonjour Antony,
Il faudra patienter vous aurez une réponse semaine prochaine.

Réponse de Antony

Antony — Sun, 17 Sep 2017 12:53:17 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème un module RTS que je ne peux le supprimer car il semble qu'elle ne le voit plus maintenant. Je n'ai également que le bouton vert "tester" et pas d'accès au bouton supprimer puisque le test tourne indéfiniment

Est-ce que vous pouvez faire quelque chose SVP ?
Box 1206-1634-2750
je n'arrive pas a identifier la référence du module RTS mais je l'ai renommer en mettant : A supprimer

Cordialement

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Fri, 15 Sep 2017 19:55:54 GMT

Bonjour,

j'ai le meme probleme

PIN 1204-1780-6204

merci de me supprimer les 2 équipement RTS : A supprimer et A supprimer 2

D'avance merci

Réponse de Laurent K.

Laurent K. — Wed, 13 Sep 2017 20:21:56 GMT

Bonjour Gladys,

Impossible de me connecter désormais.

Quand je cherche à récupérer le mot de passe on me dit que l'adresse mail n'existe pas mais quand je cherche à recréer un compte on me dit que l'adresse mail est déjà utilisée. Pouvez-vous réactiver mon adresse mail ou la faire supprimer complètement de votre base de données.

D'avance merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Sep 2017 10:16:32 GMT

Bonjour Laurent,

La suppression vient d'être faite.

Bonne journée.