[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de code PIN ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de code PIN ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Jul 2017 15:30:21 GMT Mon, 31 Jul 2017 15:30:21 GMT answers Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roland, </p><p>Merci pour cette information qui nous a permis de retracer les erreurs et trouver une solution pour le propriétaire de la box 1202-7311-3702.<br />Tout devrait être résolu prochainement.</p><p>Merci encore.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2017 15:30:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3177885 https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3177885 3177885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1405764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le code PIN livré avec la Box tahoma que j&#39;ai achetée dans un magasin LEROY MERLIN n&#39;est pas le bon.<br />D&#39;où ma première demande pour &quot;Code déjà affecté&quot;, qu&#39;un Yellow a gentiment débloqué.<br />Comme je n&#39;arrivais pas à ajouter des équipements et en cherchant informatiquement, j&#39;ai trouvé que la box avait un autre code PIN.<br />Avec le bon code PIN et une autre adresse mail, j&#39;ai pu configurer ma box Tahoma.<br />Je pense qu&#39;il y a eu inversion au moment de la mise en boite du produit.<br />De la même manière qu&#39;une box inconnue a été ré-initialisée par erreur (et dont j&#39;ai toujours un compte associé), je ne voudrais pas que ma box soit ré-initialisée, par un gentil Yellow, à la demande de celui qui achètera la box avec MON code PIN.<br />Que faire ??<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roland, </p><p>Merci pour cette information, nous allons faire des contrôles côté logistique.<br />Enfin, la rectification a été faite.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2017 13:20:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3173644 https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3173644 3173644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1405764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le code PIN livré avec la Box tahoma que j&#39;ai achetée dans un magasin LEROY MERLIN n&#39;est pas le bon.<br />D&#39;où ma première demande pour &quot;Code déjà affecté&quot;, qu&#39;un Yellow a gentiment débloqué.<br />Comme je n&#39;arrivais pas à ajouter des équipements et en cherchant informatiquement, j&#39;ai trouvé que la box avait un autre code PIN.<br />Avec le bon code PIN et une autre adresse mail, j&#39;ai pu configurer ma box Tahoma.<br />Je pense qu&#39;il y a eu inversion au moment de la mise en boite du produit.<br />De la même manière qu&#39;une box inconnue a été ré-initialisée par erreur (et dont j&#39;ai toujours un compte associé), je ne voudrais pas que ma box soit ré-initialisée, par un gentil Yellow, à la demande de celui qui achètera la box avec MON code PIN.<br />Que faire ??<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Roland G. Roland G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est certainement rare, mais cela m&#39;a bien fait batailler pendant 2 semaines.<br />Code PIN erroné : 1202-7311-3702<br />Bon code PIN : 1205-7214-2480<br />Pour rectification, Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2017 15:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3168801 https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3168801 3168801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9686553 theme-c/avatars/48.png 1405764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le code PIN livré avec la Box tahoma que j&#39;ai achetée dans un magasin LEROY MERLIN n&#39;est pas le bon.<br />D&#39;où ma première demande pour &quot;Code déjà affecté&quot;, qu&#39;un Yellow a gentiment débloqué.<br />Comme je n&#39;arrivais pas à ajouter des équipements et en cherchant informatiquement, j&#39;ai trouvé que la box avait un autre code PIN.<br />Avec le bon code PIN et une autre adresse mail, j&#39;ai pu configurer ma box Tahoma.<br />Je pense qu&#39;il y a eu inversion au moment de la mise en boite du produit.<br />De la même manière qu&#39;une box inconnue a été ré-initialisée par erreur (et dont j&#39;ai toujours un compte associé), je ne voudrais pas que ma box soit ré-initialisée, par un gentil Yellow, à la demande de celui qui achètera la box avec MON code PIN.<br />Que faire ??<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est un cas unique...<br />Communiquez ici ces PIN pour qu&#39;un Yellow puisse vérifier et corriger.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jul 2017 13:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3165067 https://forum.somfy.fr/questions/1405764-erreur-code-pin/answers/3165067 3165067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1405764 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le code PIN livré avec la Box tahoma que j&#39;ai achetée dans un magasin LEROY MERLIN n&#39;est pas le bon.<br />D&#39;où ma première demande pour &quot;Code déjà affecté&quot;, qu&#39;un Yellow a gentiment débloqué.<br />Comme je n&#39;arrivais pas à ajouter des équipements et en cherchant informatiquement, j&#39;ai trouvé que la box avait un autre code PIN.<br />Avec le bon code PIN et une autre adresse mail, j&#39;ai pu configurer ma box Tahoma.<br />Je pense qu&#39;il y a eu inversion au moment de la mise en boite du produit.<br />De la même manière qu&#39;une box inconnue a été ré-initialisée par erreur (et dont j&#39;ai toujours un compte associé), je ne voudrais pas que ma box soit ré-initialisée, par un gentil Yellow, à la demande de celui qui achètera la box avec MON code PIN.<br />Que faire ??<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>