[Forum Somfy] Suivi de la question: GDT200 en panne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Jul 2017 08:39:29 GMT

Bonjour Renaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Renaud M.

Renaud M. — Mon, 24 Jul 2017 08:30:53 GMT

Merci pour ta réponse Sylvain C.
Il n'y a rien à faire qu'à attendre, les Yellow's interviennent spontanément ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 24 Jul 2017 06:05:23 GMT

Bonjour,
Il n'y a pas photo, si le 230v est présent sur la motorisation, que les leds ne s'allument pas,
Il faudra remplacer la tête moteur.
Attendre l'intervention des Yellow's sur ce post pour la marche à suivre.