[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant se bloque et retombe ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Aug 2017 10:45:26 GMT

Bonjour René,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le frein moteur soit défectueux. La seule solution sera le remplacement de votre moteur, je vous laisse donc vous rapprocher soit d'un installateur/revendeur professionnel soit d'un site internet spécialisé. Pour que je vous donne la référence du moteur à installer, il me faudra le modèle du moteur qui équipe votre volet roulant actuellement.

Bonne journée,

Réponse de rene V.

rene V. — Thu, 10 Aug 2017 10:21:06 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour ta réponse.J'ai effectué les opérations suivantes
La double coupure,la remise à zéro .....,Toutes les opérations de la fiche"Remise à zéro d'un moteur de volet roulant"et enfin j'ai mémorisé sur la 2°position du Télis4. Peut être aurais je du mémoriser avec le Télis4 en position 4 tous les 3 volets en même temps.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Aug 2017 14:47:03 GMT

Bonjour René,

Merci de détailler un peu mieux la procédure que vous réaliser et les réaction que vous obtenez sans quoi je ne pourrai vous aider. Sinon, je peux vous conseiller de vous rapprocher de votre installateur initial qui est en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de rene V.

rene V. — Tue, 08 Aug 2017 15:35:26 GMT

Bonjour,
Lorsque je l'ai reprogrammé j'obtiens le mouvement de va et vient et j'ai pu le programmer et finalisé avec la télécommande en 2°position(position de ce volet)par un appui bref sur la touche prog du Télis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Aug 2017 10:20:31 GMT

Bonjour René,

Avez-vous essayer de reprogrammer ce moteur avec sa télécommande individuelle en suivant la procédure indiquée par Sylvain ?

Si oui, comment réagit le moteur à chacune des étapes ?

Bonne journée,

Réponse de rene V.

rene V. — Sat, 05 Aug 2017 13:10:33 GMT

Bonjour,
Merci à Sylvain pour les conseils.J'ai suivi à la lettre la démarche mais rien n'a changé.En regardant de plus près je me suis aperçu que le clip qui enserre la tête du moteur n'était plus dans les encoches ,en le remettant en place le volet ne retombe plus il monte ,redescend ,se bloque .
Mais maintenant les 3 volets ne sont plus synchronisés c'est à dire lorsque je veux ouvrir les 3 volets en même temps 2 montent ou descendent
le troisième ne réagit pas (celui qui a été reprogrammé) .Idem avec le programmateur Chronis rts.
Merci d'avance pour vos conseils

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 24 Jul 2017 10:53:50 GMT

Bonjour,
Faire l'essai de remettre à zéro et de reprogrammer ce volet, voir ici pour la procédure. https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
Attention de bien débrancher électriquement les autres volets pour ne pas les déprogrammés!