[Forum Somfy] Suivi de la question: Image très sombre et bleue

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Aug 2017 12:09:00 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que ce défaut n'est pas normal, il peut venir du filtre à UV, si le problème venait à réapparaître, nous effectuerons le remplacement de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 29 Jul 2017 06:27:54 GMT

Bonjour,

Le problème a disparu en faisant un redémarrage. Toutefois ce genre de problème n'est pas rassurant sachant que la détection de mouvement se fait par l'analyse de l'image.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Jul 2017 09:23:58 GMT

Bonjour Stéphane,

Pourriez-vous effectuer un reset de votre Somfy One+ en effectuant une procédure de changement de réseau WiF ? Pour ce faire, allez dans le menu "Réglages" de votre application, puis "mes équipements", sélectionnez votre Somfy One+ et cliquez ensuite sur "Changer de réseau WiFi" et laissez-vous guider par l'interface. Le problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane

Stéphane — Mon, 24 Jul 2017 10:52:51 GMT

C'était aussi ma première réaction mais on distingue le mur et l'horloge à droite sur la photo.

Cordialement.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 24 Jul 2017 10:47:32 GMT

Bonjour,
A mon avis, le volet n'est pas ouvert.