[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de mouvement image pas acces

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Jul 2017 15:00:15 GMT

Bonjour Marlene,

Plusieurs points ne vont pas dans le paramétrage de votre interface de système d'alarme et donc dans l'accès à distance. Je vais donc vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité et dans ses moindres détails :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Ensuite, merci de supprimer le détecteur de mouvement image de la liste des éléments de votre système d'alarme via la corbeille. L'étape suivante consiste à le remettre à zéro en retirant une pile du détecteur, en maintenant ensuite le bouton de mémorisation enfoncé tout en remettant la pile, vous relâcherez l'appui au clignotement de l'optique du détecteur en rouge. Il ne vous restera plus qu'à remémoriser le détecteur et tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Jul 2017 09:50:07 GMT

Bonjour Marlène,

Avez-vous créé un compte d'accès à distance sur notre site http://www.alarmsomfy.eu ? Si oui, l'accès à distance à votre système d'alarme est-il fonctionnel ?

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 24 Jul 2017 16:44:47 GMT

Là je passe la main à un autre contributeur ou à un Yellow, c'est trop laborieux à expliquer sur un forum.

Réponse de marlene D.

marlene D. — Mon, 24 Jul 2017 16:42:40 GMT

Comment y accéder, en allant sur l'adresse IP de la centrale? car sur cette adresse je ne vois pas de camera enregistrée!

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 24 Jul 2017 15:51:07 GMT

Bonjour,
Les photos sont stockées sur le serveur d'alarme Somfy.
Le DMI ne s'associe pas à Tahoma (pas compatible).