[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect One + Comment fermer le volet qui reste ouvert ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2017 10:01:39 GMT Thu, 27 Jul 2017 10:01:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l&#39;adresse MAC de votre Somfy One+, elle se situe votre appareil.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 10:01:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1406670-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert/answers/3171484 https://forum.somfy.fr/questions/1406670-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert/answers/3171484 3171484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1406670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens d&#39;acquérir ce produit, je l&#39;ai installé sans problème. Puis au bout de 3 jours il a bugué, volet restant ouvert avec led bleue fixe.<br />J&#39;ai trouvé la réponse sur ce forum : reset du produit après avoir attendu que la batterie se vide au bout de plusieurs heures.</p><p>Mais aujourd&#39;hui, nouveau problème :<br />le one+ est en mode alarme arrêt<br />depuis mon smartphone j&#39;active la caméra, je vois ce qui se passe à la maison, je désactive la caméra et là le volet ne se referme pas...<br />je dois redémarrer le one+ pour que le volet se referme.<br />Je test à nouveau et pareil, systématiquement le volet reste ouvert après avoir activé la caméra.</p><p>Je précise que dans le menu &quot;Réglages&quot;, puis &quot;Vie privée&quot;, le &quot;Volet automatique&quot; est activé.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Vous aurez une réponse du SAV sure ce post, pour une solution à votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2017 18:33:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1406670-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert/answers/3167192 https://forum.somfy.fr/questions/1406670-somfy-protect-one-fermer-volet-reste-ouvert/answers/3167192 3167192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1406670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens d&#39;acquérir ce produit, je l&#39;ai installé sans problème. Puis au bout de 3 jours il a bugué, volet restant ouvert avec led bleue fixe.<br />J&#39;ai trouvé la réponse sur ce forum : reset du produit après avoir attendu que la batterie se vide au bout de plusieurs heures.</p><p>Mais aujourd&#39;hui, nouveau problème :<br />le one+ est en mode alarme arrêt<br />depuis mon smartphone j&#39;active la caméra, je vois ce qui se passe à la maison, je désactive la caméra et là le volet ne se referme pas...<br />je dois redémarrer le one+ pour que le volet se referme.<br />Je test à nouveau et pareil, systématiquement le volet reste ouvert après avoir activé la caméra.</p><p>Je précise que dans le menu &quot;Réglages&quot;, puis &quot;Vie privée&quot;, le &quot;Volet automatique&quot; est activé.</p><p>Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>