[Forum Somfy] Suivi de la question: serrure okydokeys

Réponse de Corentin B.

Corentin B. — Sun, 24 Sep 2017 07:26:27 GMT

Merci beaucoup pour votre aide et les différentes étapes cela fonctionne.
Par contre la serrure "bouffe" les piles mêmes lorsque l'on ne s'en sert pas.
J'imagine qu'il n'y a pas vraiment d'astuce pour l'éteindre quand on ne veut pas s'en servir...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Sep 2017 08:31:34 GMT

Bonjour Corentin,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

1 - Faire un « clear » du lecteur, en appuyant 10 secondes sur le bouton situé à côté des piles. Le lecteur va émettre une lumière verte.

2 – Faire un « clear » de la serrure (elle doit être en position fermée). Pour cela, rester appuyer sur le bouton « C » jusqu’à ce qu’elle se mette à tourner, puis laisser faire. A la fin, elle doit clignoter vert.

3 - Se rendre sur le portail SOMFY, cliquer sur la serrure en question, et appuyer sur le bouton « réinitialiser la serrure connecté ».

4 – Ouvrir l’app SOMFY et effectuer la synchronisation. Il faut vérifier que la serrure « communique » avec le lecteur. Pour cela, une fois la synchronisation effectuée (clignotement vert de la serrure), elle va émettre des clignotements bleu ainsi que le lecteur : il faut vérifier que ces clignotements ont bien lieu. Il faut également noter la couleur qui suit ces clignotements bleu.

5 – Appuyer sur la sonnette et si le « Ding dong » est effectué par la serrure tout est ok. Sinon, comment clignote la serrure et le lecteur ?

6 – Lancer une ouverture avec un badge assigné à ce compte.

Bonne journée,

Réponse de Corentin B.

Corentin B. — Thu, 17 Aug 2017 12:15:17 GMT

Bonjour,

serai t il possible d'avoir plus de précisions?

Cordialement

Réponse de Corentin B.

Corentin B. — Mon, 31 Jul 2017 16:40:20 GMT

Bonjour, j'ai réussi avec un autre badge.
Avec l'application du téléphone cela me met lorsque je clique sur synchronisation : Echec de l'opération, la serrure connectée okidokeys n'a pas été trouvé, veuilez réessayer.
J'ai essayé aussi en appelant et en mettant l'écouteur face au lecteur, cela ne fonctionne pas non plus. "Vous n'avez pas de clé associé au code ****"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Jul 2017 14:31:56 GMT

Bonjour Corentin,

Je vous informe que si les badge ont déjà été attribués à un compte, ils ne pourront pas être attribués à un autre compte, même s'ils sont supprimés. Vous devrez obligatoirement en acheter de nouveaux.

Est-ce que la serrure sonne lorsque vous faites un appui sur le bouton sonnette du reader ? Si non, merci de me donner l'état du voyant du reader après l'appui sur le bouton sonnette ?

Quel est le message d'erreur que vous obtenez après la synchronisation dans l'application ?

Bonne journée,