[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance impossible de nouveau ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Aug 2017 11:29:56 GMT Thu, 17 Aug 2017 11:29:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est parfaitement fonctionnel. Quel message d&#39;erreur obtenez-vous ?</p><p>Pour rappel, le nom de sous-domaine (<a href="https://xxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxx.alarmesomfy.net</a>) sert exclusivement à la connexion à votre système d&#39;alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d&#39;alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d&#39;alarme), il faut utiliser l&#39;adresse IP du système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 11:29:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3203663 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3203663 3203663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />De retour de vacances, je n&#39;ai toujours pas accès à distance à mon alarme.<br />Oui l&#39;adresse IP avait été changée pour essayer de régler le soucis et j&#39;avais bien sûr mis à jours les paramètres de la box en fonction.<br />Voici les copies d&#39;écran.</p><p>Dans l&#39;attente de votre aide et solution.</p><p>Cordialement<br />Aurélie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Aug 2017 07:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3199797 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3199797 3199797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7128481 theme-c/avatars/48.png 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurélie,</p><p>Pouvez-vous nous transmettre une nouvelle copie d&#39;écran de vos ouverture de ports et des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ? Merci de ne plus faire de modifications avant mon retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2017 10:13:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3173247 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3173247 3173247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai entre temps changé l&#39;adresse IP et le para métrage de la box pour voir si ça reglait le problème mais non.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2017 09:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3173125 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3173125 3173125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7128481 theme-c/avatars/48.png 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que l&#39;adresse IP de votre Centrale/Transmetteur soit 192.168.0.218, or dans vos copies d&#39;écran vous utilisez l&#39;adresse IP 192.168.0.208, idem pour l&#39;ouverture de port, qu&#39;en est-il vraiment ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2017 09:00:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3173117 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3173117 3173117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre aide.</p><p>J&#39;ai fait ces changements mais ça ne fonctionne pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 05:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3171083 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3171083 3171083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7128481 theme-c/avatars/48.png 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Dans le réglage de l&#39;interface, passez le port des de 1024 à 80.<br />Dans le réglage réseau, passez le des primaire à 8.8.8.8!et le des secondaire à 8.8.4.4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2017 17:03:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3170684 https://forum.somfy.fr/questions/1408214-acces-distance-impossible-nouveau/answers/3170684 3170684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1408214 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à mon alarme (ni sur smartphone, ni sur ordinateur).</p><p>J&#39;ai supprimé et reouvert les ports 443 et 80 de ma livebox cristal.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP de la centrale.<br />J&#39;ai essayé de la changer et d&#39;ouvrir les ports correpondants ensuite, rien ne marche.</p><p>Partant en vacances dans 2 jours c&#39;est très embêtant.</p><p>Quel est le soucis et que faire ?</p><p>Je joins me copies d&#39;ecran.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>