[Forum Somfy] Suivi de la question: Usage à distance ICM100 ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 26 Jul 2017 16:35:24 GMT

https://www.youtube.com/watch?list=PLIEsgVBqX5565yeIZPbHw...

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 26 Jul 2017 16:21:36 GMT

Merci Robert,
Après avoir réactualisé à plusieurs reprises la recherche de réseau l'application a fini par me proposer mon Wifi et effectivement je suis maintenant connecté à distance. Encore merci pour votre aide la solution résidait bien par un paramétrage en ethernet.

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 26 Jul 2017 16:02:41 GMT

Après tentative en ethernet, l'application affiche No Wifi. Votre avis ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 26 Jul 2017 15:42:11 GMT

Selon moi, rien ne permet de dire que cette caméra est en panne, apparemment elle n'est pas correctement configurée, je vous répète que le wifi de la caméra ne doit être utilisé que temporairement.
Essayez de la configurer avec un cordon RJ45 pour ensuite basculer sur VOTRE wifi.

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 26 Jul 2017 15:39:16 GMT

Merci.
Donc ma caméra ne fonctionne pas.
Elle doit présenter un problème de carte réseau ou autre interface HS.
J'ai installé moi-même mon kit d'alarme Somfy également, aucun souci pour y accéder à distance.
J'ai suivi la procédure d'installation de l'alarme, tenté de la réinitialiser, de la remettre à jour en suivant la procédure, un reset connexion Wifi, désinstaller et réinstaller l'application, etc,... rien n'y fait.
dois-je la rapporter au magasin pour échange selon vous ? Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 26 Jul 2017 15:35:17 GMT

Je ne vous aiderai pas davantage, suivez simple et pas à pas ce qui est dans la notice, c'est facile.

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 26 Jul 2017 15:31:05 GMT

Bonjour Robert,
déjà tenté mais sans succès.
Dès lors que je bascule la caméra sur mon réseau Freebox, l'application Visidom affiche qu'elle est déconnectée, j'ai un symbole d'éclair en lieu et place de l'image.
Merci de votre aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 26 Jul 2017 14:53:08 GMT

Bonjour,
Le wifi de la caméra (HD-xxxx) n''st à utiliser que pour la mise en service, vous devez la basculer sur votre propre réseau Wifi pour pouvoir y accéder à distance.