[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement déclenche intempestivement ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Jul 2017 09:42:35 GMT Fri, 28 Jul 2017 09:42:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ian,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2017 09:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3173183 https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3173183 3173183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un système d&#39;alarme SOMFY PROTEXIOM il y a moins d&#39;un an. Et depuis vendredi dernier, le détecteur de mouvement placé dans ma cuisine ne cesse se déclenche sans raison, de façon aléatoire, la nuit et/ou le jour.</p><p>A priori de ce que j&#39;ai lu sur le forum il semble être défectueux, comment puis-je m&#39;en assurer et ainsi le remplacer car je pense que mon alarme est encore sous garantie.</p><p>je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si le test de l&#39;inversion c&#39;est révélé positif, et, que la languette du contacteur anti ouverture fait bien contact, alors le diag du N°1 est le bon.<br />Il faudra attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 14:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3171947 https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3171947 3171947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1409061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un système d&#39;alarme SOMFY PROTEXIOM il y a moins d&#39;un an. Et depuis vendredi dernier, le détecteur de mouvement placé dans ma cuisine ne cesse se déclenche sans raison, de façon aléatoire, la nuit et/ou le jour.</p><p>A priori de ce que j&#39;ai lu sur le forum il semble être défectueux, comment puis-je m&#39;en assurer et ainsi le remplacer car je pense que mon alarme est encore sous garantie.</p><p>je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ian A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse en effet, j&#39;ai testé et c&#39;est bien le détecteur qui dysfonctionne, dans mes tests en tous cas, mais peut etre qu&#39;une vérif plus technique serait intéressante.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 13:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3171862 https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3171862 3171862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9723336 theme-c/avatars/48.png 1409061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un système d&#39;alarme SOMFY PROTEXIOM il y a moins d&#39;un an. Et depuis vendredi dernier, le détecteur de mouvement placé dans ma cuisine ne cesse se déclenche sans raison, de façon aléatoire, la nuit et/ou le jour.</p><p>A priori de ce que j&#39;ai lu sur le forum il semble être défectueux, comment puis-je m&#39;en assurer et ainsi le remplacer car je pense que mon alarme est encore sous garantie.</p><p>je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour vérifier si le problème vient du détecteur ou de son environnement, il suffit de l&#39;inverser avec un autre DM.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2017 12:49:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3171768 https://forum.somfy.fr/questions/1409061-detecteur-mouvement-declenche-intempestivement/answers/3171768 3171768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1409061 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un système d&#39;alarme SOMFY PROTEXIOM il y a moins d&#39;un an. Et depuis vendredi dernier, le détecteur de mouvement placé dans ma cuisine ne cesse se déclenche sans raison, de façon aléatoire, la nuit et/ou le jour.</p><p>A priori de ce que j&#39;ai lu sur le forum il semble être défectueux, comment puis-je m&#39;en assurer et ainsi le remplacer car je pense que mon alarme est encore sous garantie.</p><p>je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>