[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur Absent ? Protexiom 600 RTC fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Dec 2021 11:27:47 GMT Mon, 20 Dec 2021 11:27:47 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Si, ni le clavier, ni les télécommandes ne fonctionnent alors il s&#39;agit simplement des 4 piles dans la centrale qui sont HS. Ouvrez le capot de la centrale et changez les piles, celle ci ne sonnera pas puisqu&#39;elle n&#39;est plus en service.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 11:27:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7321487 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7321487 7321487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />meme problème aujourd&#39;hui mon clavier m&#39;indique transmetteur absent, impossible de me connecter avec mon téléphone ou mon ordi et de plus je n&#39;ai pas de télécommande. Comment faire pour mettre en pause pour ne pas déclencher l&#39;alarme si j&#39;ai accès a rien? pour voir si ca vient pas des piles.<br />merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Dec 2021 18:04:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7318566 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7318566 7318566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10610412 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Avez-vous changé les piles de votre clavier ? <br />De plus, pouvez-vous me confirmer que l&#39;alarme se met bien en route avec votre télécommande ON/OFF ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 13:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7037085 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7037085 7037085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède également ce système depuis plusieurs années, et je viens d&#39;avoir le même problème ce jour, il notifié &quot;transmetteur absent&quot; sur l&#39;écran LCD, et je n&#39;ai plus accès au menu à travers l&#39;écran LCD et ne possède pas l&#39;interface web car nous ne l&#39;avions pas créée lors de l&#39;instalation.<br />Pouvons-nous avoir de l&#39;aide SVP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 07:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7035416 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/7035416 7035416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17805091 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse. L&#39;enregistrement s&#39;était bien passé.<br />J&#39;ai voulu recommencer pour avoir des copies d&#39;écran et ça refonctionne maintenant.<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Jun 2021 14:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/6837791 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/6837791 6837791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17460185 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Vous n&#39;avez rencontré aucun souci pour enregistrer à nouveau le Clavier ? De plus, est-ce que vous avez bien vérifié qu&#39;il n&#39;était plus présent dans la Liste des éléments avant de le remémoriser ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jun 2021 11:43:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/6824408 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/6824408 6824408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je sais que ce sujet est ancien mais mon problème est identique.<br />Depuis maintenant 1 semaine mon clavier LCD affiche aussi Transmetteur Absent lorsque je tente d&#39;accéder au menu. Je ne peux pas activer / désactiver l&#39;alarme depuis le clavier. Tout se passe bien lorsque j&#39;utilise la télécommande ou l&#39;application.<br />J&#39;ai déjà vérifié que le clavier n&#39;était pas en pause et je l&#39;ai désassocié / réassocié sans que cela ne solutionne le problème.<br />Pouvez vous m&#39;aider à refaire fonctionner le clavier ? <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jun 2021 09:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/6819170 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/6819170 6819170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17460185 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>mes remerciements à Thomas et Somfy pour le traitement rapide de ma demande. Étant garanti 5 ans, mon boitier a été remplacé à neuf et je n&#39;ai pas déboursé 1 centimes :)</p><p>Demande terminée pour ma part, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2017 19:31:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3259056 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3259056 3259056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9724005 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai fait plusieurs essais et pour l&#39;instant, tout remarche.<br />Je vous remercie pour toute l&#39;aide que vous m&#39;avez apportée.<br />Je vous tiens au courant si le problème se reproduit afin que vous puissiez me mettre en relation avec le SAV.<br />Bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2017 06:07:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3218211 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3218211 3218211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicole,</p><p>Je vous informe que d&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux, afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2017 15:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3212288 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3212288 3212288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas, Voici ma capture d&#39;écran installateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2017 15:46:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3212259 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3212259 3212259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicole,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de votre Liste des éléments en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2017 14:48:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3212085 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3212085 3212085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, oui j&#39;ai bien le BIP sur la Centrale et le clavier est bien présent dans la liste des éléments :il n&#39;y a aucun défaut détecté et tout est au vert .<br />Je ne comprends pas ce qui se passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2017 10:11:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3211390 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3211390 3211390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicole,</p><p>Lorsque vous maintenez le bouton &quot;OFF&quot; du Clavier dans la procédure indiquée, obtenez-vous bien le BIP! sur la Centrale ? De la même manière, le Clavier est-il bien présent dans la liste des éléments de votre système d&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2017 10:07:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3211375 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3211375 3211375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas, j&#39;ai suivi toute votre procédure mais il s&#39;affiche toujours &quot;transmetteur absent &quot; même lorsque j&#39;appuie sur le bouton &quot;Menu&quot; de l&#39;écran LCD.<br />Que puis-je faire d&#39;autre?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2017 15:04:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3206195 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3206195 3206195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicole,</p><p>C&#39;est ma faute, j&#39;ai oublié le mot &quot;OFF&quot; qui change toute la procédure :</p><p>Pour le mémoriser de nouveau, il vous faudra cliquer sur le bouton &quot;Ajouter&quot; présent au-dessus du tableau de la liste des éléments pour aller ensuite faire un appui maintenu sur le bouton OFF du Clavier LCD, jusqu&#39;au BIP! sur la Centrale.</p><p>Veuillez m&#39;excuser, que donne les résultats ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2017 14:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3206145 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3206145 3206145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai compris pour supprimer puis rajouter l&#39;élément concerné (écran LCD) mais dois-je ouvrir le boîtier de l&#39;écran pour appuyer sur le bouton et déclencher un bip?</p><p>Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2017 13:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3205910 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3205910 3205910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicole,</p><p>Pour supprimer le Clavier, il vous suffit de vous connecter en compte installateur dans le menu &quot;Liste des éléments&quot; du système d&#39;alarme et de cliquer ensuite sur la corbeille présente sur la ligne du produit.</p><p>Pour le mémoriser de nouveau, il vous faudra cliquer sur le bouton &quot;Ajouter&quot; présent au-dessus du tableau de la liste des éléments pour aller ensuite faire un appui maintenu sur le bouton du Clavier LCD, jusqu&#39;au BIP! sur la Centrale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 14:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3204105 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3204105 3204105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour votre message.<br />Oui j&#39;ai fait tout ça sauf supprimer et remémoriser le clavier car je ne sais pas trop comment faire et je ne voudrais pas me tromper.<br />Pouvez-vous m&#39;en dire plus?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 10:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3203484 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3203484 3203484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicole,</p><p>Même chose que pour toutes les personnes présentent dans ce post :</p><ul><li>La problème est-il identique en rapprochant le Clavier LCD de la Centrale/Transmetteur ?</li></ul><ul><li>Avez-vous vérifié que le Clavier n&#39;est pas en pause dans la liste des éléments ?</li></ul><ul><li>Avez-vous vérifié que le Clavier est toujours présent dans la liste des éléments de votre système d&#39;alarme ?</li></ul><ul><li>Avez-vous essayez de supprimer et remémoriser le Clavier avec le système d&#39;alarme ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2017 10:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3203441 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3203441 3203441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicole G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Depuis ce matin, j&#39;ai exactement le même problème que vous. J&#39;ai une alarme Protexiom 600: tout est OK mais dès que je veux actionner l&#39;alarme par le clavier , rien ne se produit et le message suivant apparaît: &quot;transmetteur absent&quot; alors que je n&#39;ai rien changé à l&#39;installation. Par contre je peux mettre l&#39;alarme en route par la télécommande ou par le site Web.<br />Pouvez-vous me dépanner?<br /> Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2017 10:19:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3198471 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3198471 3198471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9770984 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane et Ludovic,</p><p>D&#39;après tous vos tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos Claviers LCD respectifs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Aug 2017 12:04:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3182989 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3182989 3182989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>je confirme que dès que j&#39;utilise le clavier LCD, il m&#39;indique &quot;transmetteur absent&quot; et la télécommande ne répond plus pendant 3 minutes. J&#39;ai essayé régulièrement depuis mon message et pas d&#39;amélioration.</p><p>Rien n&#39;a été mis en pause dans l&#39;installation, à vrai dire tout marchait très bien depuis plusieurs années puis du jour au lendemain, le clavier LCD n&#39;a plus fonctionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2017 17:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3181838 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3181838 3181838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9724005 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello,</p><p>Même problème chez moi depuis hier avec le clavier LCD (installation de Decembre 2011): transmetteur absent. </p><p>Par contre les télécommandes et l&#39;interface web fonctionnent bien.</p><p>Après avoir changé les piles le problème persiste et il faut que je rapproche le clavier de la centrale pour que la communication soit OK. A priori le clavier aurait perdu de la puissance d’émission (!?) car si je tente une activation/désactivation dessus tout en validant dans la foulée via une télécommande ou l&#39;interface web je reçois bien l&#39;acquittement en provenance de la centrale sur le LCD.</p><p>Le clavier ayant tout juste plus de 5 ans (sic !) est-ce qu&#39;il aurait atteint sa durée de vie ? Si une personne du SAV peut me donner son avis avant de commander un clavier neuf.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2017 10:49:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3180974 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3180974 3180974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9739544 theme-c/avatars/48.png 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Vous me confirmez qu&#39;à chaque sollicitation du Clavier LCD, il vous affiche &quot;transmetteur absent&quot; et la télécommande devient inopérante pendant 3 minutes ?</p><p>Si oui, avez-vous vérifier que le Clavier n&#39;était pas en pause dans la Liste des éléments de votre système d&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2017 11:21:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3179066 https://forum.somfy.fr/questions/1409275-transmetteur-absent-protexiom-600-rtc/answers/3179066 3179066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1409275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j&#39;ai un soucis :</p><p>En rentrant un matin chez moi, j&#39;ai voulu désactiver l&#39;alarme avec le boitier LCD/badge comme d&#39;habitude et là le drame, l&#39;écran qui cherche quelques secondes puis affiche &quot;Transmetteur Absent&quot;. <br />Du coup déclenchement des sirènes ext. et int., à 6h30 du mat&#39;, un peu la panique !</p><p>J&#39;ai vite fait couru chercher la télécommande mais elle non plus ne voulait rien savoir, pas de voyant vert indiquant l&#39;arrêt. J&#39;ai pu acquitter les sirènes en répondant au téléphone, et miracle après quelques minutes, la télécommande a bien voulu m&#39;obéir.</p><p>J&#39;ai d&#39;abord lu tous les sujets ici traitant du même problème et aujourd&#39;hui, check up complet de l&#39;installation :</p><p>-Vérification de l&#39;ensemble des capteurs via l&#39;interface PC, tout est reconnu et fonctionne<br />-Aucune alarme de piles, mais j&#39;ai tout de même changé celles du boitier LCD et de la centrale<br />-J&#39;ai supprimé le boitier LCD et la télécommande du système et je les ai ré-enregistré<br />-J&#39;ai réactivé le Bip de la centrale à l&#39;activation/désactivation de l&#39;alarme histoire de savoir si elle reçoit bien<br />-J&#39;ai testé le boitier et la TC dans toute la maison</p><p>Ce qui en ressort, c&#39;est que le boitier LCD ne peut plus communiquer correctement avec la centrale bien que je puisse toujours l&#39;enregistrer dans la liste des éléments (étrange). A l&#39;entrée de la maison ou collé à la centrale, il m&#39;indique transmetteur absent à chaque fois (et j&#39;ai essayé un bon paquet de fois)<br />La TC seule fonctionne bien, j&#39;ai remarqué qu&#39;elle ne peut plus communiquer avec la centrale pendant 3 minutes dès que j&#39;ai utilisé le boitier LCD, surement que la centrale est un peu confuse par le signal (donc elle reçoit bien qqchose) puis passe à autre chose.</p><p>Je pense que dans tout ça la centrale n&#39;est pas en cause car je peux toujours gérer le fonctionnement de l&#39;alarme via mon PC (éthernet) ou l&#39;application Somfy (Wifi)</p><p>SAV ou d&#39;autres solutions ?</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>