[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte Somfy impossible de modifier adresse e-mail

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Nov 2017 10:50:49 GMT

Bonjour Mickael,

Il faudrait donc taper ce code IP par défaut: 2480-03

Bonne journée.

Réponse de MICKAEL F.

MICKAEL F. — Tue, 31 Oct 2017 08:58:27 GMT

Bonjour Gladys
Depuis la suppression de mon compte je voudrai regréer un compte.
Hors a la demande de création de compte on me demande de rentre un code IP qui se trouve a l’intérieur.Je ne vois pas le code qu'il faut renter?
Pouvez vous m'aiguillé.Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Oct 2017 14:56:47 GMT

Bonjour Mickael,

Le compte a été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de MICKAEL F.

MICKAEL F. — Sun, 08 Oct 2017 14:15:37 GMT

Bonjour Gladys
Oui je vous confirme de bien vouloir m'écraser mon compte Somfy
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Oct 2017 10:12:01 GMT

Bonjour Mickael,

Je regrettes je n'ai pu vous supprimer le compte ayant été absente 2 semaines, pourriez-vous me dire si vous souhaitez toujours cette suppression.

Bonne journée.

Réponse de MICKAEL F.

MICKAEL F. — Sat, 16 Sep 2017 08:19:35 GMT

Bonjour Gladys

Je souhaite écrasé ce compte;pouvez vous faire le nécessaire.
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Aug 2017 09:07:16 GMT

Bonjour Mickael,

C'est vous qui me dites si vous préférez supprimer ce compte.
Ensuite, il faudra donc recréer votre compte.
J'attends votre retour pour faire cette suppression si vous la souhaitez.

Bonne journée.

Réponse de MICKAEL F.

MICKAEL F. — Mon, 07 Aug 2017 09:44:03 GMT

Bonjour Gladys
J'ai bien pris en compte votre message;pour info je n'ai plus accès a cette ancienne adresse(écrasé par l'ancien fournisseur)
Il est peut être préférable de supprimer mon compte ?
Merci de votre réponse
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Aug 2017 09:00:17 GMT

Bonjour Mickael,

Tout est bien fonctionnel sur votre compte et l'ouverture des ports a bien été réalisé par rapport à la nouvelle box.
Si toutefois, cela vous gêne de ne pas avoir apparaître le bon modem ADSL et la bonne adresse email, nous pouvons supprimer le compte pour que vous puissiez le recréer.

Bonne journée.

Réponse de MICKAEL F.

MICKAEL F. — Wed, 02 Aug 2017 20:31:53 GMT

Bonjour Gladys

Ci-joint
N° de série de la centrale d'alarme :
573239
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 02 Aug 2017 15:23:10 GMT

Bonjour Mickael,

L'email non à jour ne vous bloque pas votre compte sur alarmesomfy.net, pouvez-vous nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale / transmetteur.

Bonne journée.

Réponse de MICKAEL F.

MICKAEL F. — Tue, 01 Aug 2017 17:03:21 GMT

Oui j'ai déjà fait et suivi la procédure que vous m'avez indiqué.Il ne s'agit pas de paramétrer les ports de ma BOX déja réalisé; mais de modifier mon compte Somfy (Adresse e-mail)Il est vrai que j'ai crée ce compte en 2011 et que je n'avais pas réussi a paramétrer les ports de ma BOX avec le fournisseur Bouygues .Je n'avais pas eu le temps de me pencher sur le sujet jusqu’à aujourd’hui .
Cela m'a bloqué peut être sur une ancienne version de présentation de compte.Merci de votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 31 Jul 2017 14:10:45 GMT

Bonjour,
Avez vous suivi la procédure en cas de changement de box ADSL ? voir ici http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme