[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement commande Centralis IB?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Aug 2017 14:39:12 GMT

Bonjour Thibault,

Si personne, ne gère votre SAV, vous pouvez commander une nouvelle Centralis IB ici.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut

Thibaut — Thu, 03 Aug 2017 13:48:59 GMT

(Erreur de manip, réponse précédente incomplète)
Du coup je ne sais pas vraiment vers qui me tourner. Je me demande s'il ne serait pas préférable de racheter un Centralis IB...

Réponse de Thibaut

Thibaut — Thu, 03 Aug 2017 13:46:10 GMT

Merci pour cette réponse rapide. L'installation a été réalisée par Vinci immobilier lors de la construction de l'immeuble.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Aug 2017 13:37:05 GMT

Thibault,

Le Centralis IB peut s'utiliser dans deux configurations différentes :

Sur le "-" en tant que commande double poussoir (pour commande CD4, IRS, ...), le stop ne marche plus
Sur le "+" en commande BUS IB classique, les 3 boutons montée/stop/descente fonctionnent.

Or dans votre cas, il semblerait qu'il y ait un souci avec votre Centralis IB lorsqu'il est sur la position "+", je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur afin qu'il gère le SAV de votre automatisme.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut

Thibaut — Thu, 03 Aug 2017 07:52:57 GMT

Bonjour Thomas,
je possède un seul volet roulant.
La Centrale Uno IB fonctionne parfaitement. Le problème n'est rencontré qu'avec la Centralis IB.

Le volet roulant est classique à mon sens. Les lames ne sont pas orientables.

Merci pour votre réponse.

Thibaut

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Aug 2017 07:48:14 GMT

Bonjour Thibault,

Pourriez-vous m'indiquer, combien possédez-vous de volet roulant sont équipés d'une Centrale Uno IB ? Le problème rencontré avec la Centralis IB est-il identique à tous vos volets roulants ?

De plus, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit d'un volet roulant classique et non d'un volet roulant à lames orientables ?

Bonne journée,