[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme acces distant alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Aug 2017 10:32:33 GMT

Bonjour Ré,

En aucun cas il n'est nécessaire de paramétrer le DMZ pour que l'accès à distance à votre système d'alarme soit fonctionnel.

Concernant votre demande, je vous informe qu'aucune caméra n'est compatibles avec votre système d'alarme, mais les caméra Visidom qui ont un fonctionnement autonome s'intègre au fonctionnement de votre système d'alarme via la compatibilité des caméras dans l'application smartphone Alarme Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Ré H.

Ré H. — Sun, 06 Aug 2017 09:28:00 GMT

Rebjr,

Problème résolu , il fallait en plus de ce que vous indiquez sur la doc, paramétrer le DMZ sur l'ip de l'alarme.
Existe t'il des caméras somfy compatibles avec mon alarme?
Cdlt

Réponse de Ré H.

Ré H. — Sun, 06 Aug 2017 09:05:37 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai réinitialisé l'ip, mais il n'y a toujours que l'accès local qui fonctionne....
Je désespère.
Pouvez vous m'aider merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Aug 2017 08:58:21 GMT

Bonjour Ré,

Je vous informe que votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le 04 Septembre 2016. Je vais donc vous conseiller de réinitialiser votre module IP en suivant dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,