[Forum Somfy] Suivi de la question: comment créer mon compte alarme car la centrale d'alarme est introuvable ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Aug 2017 07:12:46 GMT Fri, 04 Aug 2017 07:12:46 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Youssef, </p><p>Tout est fonctionnel.<br />L&#39;accès à distance à votre centrale que se soit via le port 80 (http) ou 443 (https) fonctionne. Il faudrait donc revoir les réglages de votre application.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2017 07:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3184083 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3184083 3184083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Youssef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez vous me répondre s&#39;il vous plaît , je m&#39;en sors pas <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2017 07:09:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3184079 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3184079 3184079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9735444 theme-c/avatars/48.png 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Youssef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement je viens de trouver dans historique de mes mails que j&#39;avais créer un identifiant lorsque j&#39;avais une bbox (je n&#39;avais jamais réussi à le faire fonctionner à distance), aujourd&#39;hui j&#39;ai une live box et je n&#39;arrive pas à l&#39;ouvrir. J&#39;ai ouvert la connexion a distance avec l&#39;adresse inscrite sur le mail avec l&#39;application sur mon iphone et il est inscrit &quot;connexion impossible ... vérifier les réglages des ports modem adsl&quot;<br />pouvez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2017 18:21:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3180077 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3180077 3180077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9735444 theme-c/avatars/48.png 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Youssef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;en ai pas le souvenir , comment faire pour savoir ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2017 17:59:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3180058 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3180058 3180058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9735444 theme-c/avatars/48.png 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>n&#39;auriez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2017 17:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3179999 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3179999 3179999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Youssef <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voila les écrans .. <br />il y a 5 photos ..<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2017 08:19:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3178680 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3178680 3178680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9735444 theme-c/avatars/48.png 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>pouvez-vous faire une copie d&#39;écran du réglage de l&#39;interface et du réglage réseau en mode installateur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2017 07:23:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3178553 https://forum.somfy.fr/questions/1412313-creer-compte-alarme-centrale-alarme-introuvable/answers/3178553 3178553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1412313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi toutes les étapes pour la création d&#39;un accès a distance mais au moment de créer le compte une page apparait en me demandant le code de la carte IP du boitier de la centrale (j&#39;ai démonté celui ci) et je l&#39;ai renseigné ensuite je débranche et rebranche ce dernier pour qu&#39;ils se connectent et la rien ne se passe, ça cherche en vain.... pouvez vous m&#39;aider svp ?<br />Meme avec les videos du net je ne vois pas ce problème répertorié.<br />Pour info, mon alarme fonctionne bien et je parviens à me connecter via l&#39;application en wifi.<br />J&#39;ai quand même essayer d&#39;ouvrir les ports de ma live box, le pdf de somfy donne des explications qui ne sont pas identiques à mon interface <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>