[Forum Somfy] Suivi de la question: Sous domaine ou es-tu ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Aug 2017 13:15:21 GMT Fri, 04 Aug 2017 13:15:21 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour John,</p><p>Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2017 13:15:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3184760 https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3184760 3184760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1412911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;occupe de remettre en fonctionnement l&#39;alarme de mes parents. Vu qu&#39;ils ont perdu les papiers avec le code installateur j&#39;ai donc fais un reset total. Jusque là pas de problème, j&#39;ai tout récupéré et l&#39;alarme est fonctionnel. Par contre, je suis bloqué pour leur mettre en place l&#39;accès à distance. Apparamment mon père a du créer un sous domaine mais impossible de se souvenir le nom ni l&#39;email qu&#39;ils avaient pris. Du coup, je suis bloqué. J&#39;ai essayé en voulant recréer un nouveau compte mais ca ne fonctionne pas. L&#39;alarme est une protexiom radio sans fil gsm. Une personne du staff aurait-elle la possibilité de m&#39;aider, s&#39;il vous plaît ? il me reste plus que ca à finir ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> john V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />notre transmetteur a le numéro : 592083<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2017 07:46:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3184165 https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3184165 3184165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9737804 theme-c/avatars/48.png 1412911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;occupe de remettre en fonctionnement l&#39;alarme de mes parents. Vu qu&#39;ils ont perdu les papiers avec le code installateur j&#39;ai donc fais un reset total. Jusque là pas de problème, j&#39;ai tout récupéré et l&#39;alarme est fonctionnel. Par contre, je suis bloqué pour leur mettre en place l&#39;accès à distance. Apparamment mon père a du créer un sous domaine mais impossible de se souvenir le nom ni l&#39;email qu&#39;ils avaient pris. Du coup, je suis bloqué. J&#39;ai essayé en voulant recréer un nouveau compte mais ca ne fonctionne pas. L&#39;alarme est une protexiom radio sans fil gsm. Une personne du staff aurait-elle la possibilité de m&#39;aider, s&#39;il vous plaît ? il me reste plus que ca à finir ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour John et JM,</p><p>John, afin de vous redonner toutes les informations relatives à votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>JM, ma collègue Gladys traite déjà votre dossier, vous obtiendrez une réponse au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1412114-connecter-distance" target="_blank">Comment se connecter à distance ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Aug 2017 11:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3182934 https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3182934 3182934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1412911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;occupe de remettre en fonctionnement l&#39;alarme de mes parents. Vu qu&#39;ils ont perdu les papiers avec le code installateur j&#39;ai donc fais un reset total. Jusque là pas de problème, j&#39;ai tout récupéré et l&#39;alarme est fonctionnel. Par contre, je suis bloqué pour leur mettre en place l&#39;accès à distance. Apparamment mon père a du créer un sous domaine mais impossible de se souvenir le nom ni l&#39;email qu&#39;ils avaient pris. Du coup, je suis bloqué. J&#39;ai essayé en voulant recréer un nouveau compte mais ca ne fonctionne pas. L&#39;alarme est une protexiom radio sans fil gsm. Une personne du staff aurait-elle la possibilité de m&#39;aider, s&#39;il vous plaît ? il me reste plus que ca à finir ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JM V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Je suis à peut prêt dans le même cas, mais je n&#39;ai obtenu aucune réponse.<br />Courage...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2017 15:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3181657 https://forum.somfy.fr/questions/1412911-domaine/answers/3181657 3181657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9733935 theme-c/avatars/48.png 1412911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m&#39;occupe de remettre en fonctionnement l&#39;alarme de mes parents. Vu qu&#39;ils ont perdu les papiers avec le code installateur j&#39;ai donc fais un reset total. Jusque là pas de problème, j&#39;ai tout récupéré et l&#39;alarme est fonctionnel. Par contre, je suis bloqué pour leur mettre en place l&#39;accès à distance. Apparamment mon père a du créer un sous domaine mais impossible de se souvenir le nom ni l&#39;email qu&#39;ils avaient pris. Du coup, je suis bloqué. J&#39;ai essayé en voulant recréer un nouveau compte mais ca ne fonctionne pas. L&#39;alarme est une protexiom radio sans fil gsm. Une personne du staff aurait-elle la possibilité de m&#39;aider, s&#39;il vous plaît ? il me reste plus que ca à finir ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>