[Forum Somfy] Suivi de la question: Declenchement intempestif Alarme Protexiom Tab fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Aug 2017 12:07:43 GMT Thu, 03 Aug 2017 12:07:43 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nirina,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Aug 2017 12:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1413014-declenchement-intempestif-alarme-protexiom-tab/answers/3182995 https://forum.somfy.fr/questions/1413014-declenchement-intempestif-alarme-protexiom-tab/answers/3182995 3182995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1413014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Détection d&#39;intrusion intempestive par un détecteur de mouvement lorsque l&#39;alarme est activée.</p><ul><li>L&#39;inspection visuelle ne révèle aucun dommage apparent du détecteur de mouvement.</li><li>Le changement de pile ne résout pas le problème</li><li>Le changement de position avec un autre détecteur ne résout pas le problème</li><li>Aucun défaut n&#39;est enregistré par la centrale</li><li>Détecteur temporairement désactivé pour éviter les déclenchements intempestifs de l&#39;alarme</li></ul><p>Quelle est la conduite à tenir face à ce problème?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nirina R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />La langette d&#39;auto protection ne semble pas présenter de problème.</p><p>Serait-il possible de m&#39;indiquer comment gérer le SAV de cette pièce?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2017 17:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1413014-declenchement-intempestif-alarme-protexiom-tab/answers/3181870 https://forum.somfy.fr/questions/1413014-declenchement-intempestif-alarme-protexiom-tab/answers/3181870 3181870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6950072 theme-c/avatars/48.png 1413014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Détection d&#39;intrusion intempestive par un détecteur de mouvement lorsque l&#39;alarme est activée.</p><ul><li>L&#39;inspection visuelle ne révèle aucun dommage apparent du détecteur de mouvement.</li><li>Le changement de pile ne résout pas le problème</li><li>Le changement de position avec un autre détecteur ne résout pas le problème</li><li>Aucun défaut n&#39;est enregistré par la centrale</li><li>Détecteur temporairement désactivé pour éviter les déclenchements intempestifs de l&#39;alarme</li></ul><p>Quelle est la conduite à tenir face à ce problème?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit contacter le vendeur, soit attendre qu&#39;un Yellow&#39;s gère votre SAV.<br />Visiblement vous avez tout testé, sauf un point à vérifier.<br />La languette d&#39;auto protection, le retendre au besoin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2017 08:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1413014-declenchement-intempestif-alarme-protexiom-tab/answers/3180618 https://forum.somfy.fr/questions/1413014-declenchement-intempestif-alarme-protexiom-tab/answers/3180618 3180618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1413014 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Détection d&#39;intrusion intempestive par un détecteur de mouvement lorsque l&#39;alarme est activée.</p><ul><li>L&#39;inspection visuelle ne révèle aucun dommage apparent du détecteur de mouvement.</li><li>Le changement de pile ne résout pas le problème</li><li>Le changement de position avec un autre détecteur ne résout pas le problème</li><li>Aucun défaut n&#39;est enregistré par la centrale</li><li>Détecteur temporairement désactivé pour éviter les déclenchements intempestifs de l&#39;alarme</li></ul><p>Quelle est la conduite à tenir face à ce problème?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>