[Forum Somfy] Suivi de la question: acces a distance alarme smartphone en 4G

Réponse de michel M.

michel M. — Fri, 01 Sep 2017 12:50:18 GMT

Bonjour
après plusieurs démarches auprès de orange, on a fini par me dire que des travaux en cours empêchent la box de se réinitialiser correctement.
Ce midi, ça remarche, nous avons internet et nous avons accès à la centrale, par PC et smartphone.
Vous aviez donc raison, le problème était bien l'ADSL
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Aug 2017 12:09:09 GMT

Bonjour Michel,

Je vous informe qu'après vérification, l'ouverture des ports 80 et 443 ne semble plus fonctionnelle pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous vérifier ça dans l'interface PC de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de michel M.

michel M. — Thu, 31 Aug 2017 07:43:14 GMT

Bonjour
Ce matin, plus d'acces, avec smartphone, ni en Wi-Fi, ni en 4g avec navigateur web, ni en installateur ni utilisateur,.... donc seul acces, mon ordi connexion filaire.
"connexion impossible aux hotes http://192...../ et .........alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem adsl"
que faire?
cordialement

Réponse de michel M.

michel M. — Wed, 30 Aug 2017 09:35:13 GMT

Bonjour
Effectivement, ça marche bien, et je peux accéder aussi bien en utilisateur que installateur
merci beaucoup. Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Aug 2017 07:51:25 GMT

Bonjour Michel,

L'application smartphone est uniquement pour l'utilisation du système et non pour sa maintenance et sa programmation, d'où l'accès uniquement au compte utilisateur.

Si vous souhaitez avoir accès en installateur, il faudra passer par un navigateur web et entrer directement dans la barre d'adresse votre nom de sous domaine de la forme https://xxxxxxx.alarmesomfy.net.

Bonne journée,

Réponse de michel M.

michel M. — Tue, 29 Aug 2017 12:29:13 GMT

bonjour
j'ai fait les modifications indiquees, sans succes
J'ai donc modifié l'URL en mettant la nouvelle url indiquée suite aux modifications DNS, et je peux connecter mon alarme sur mon smartphone, uniquement utilisateur 1.
Est -il possible d'avoir l'acces à distance installateur pour effectuer une modification à distance, par exemple, un détecteur de mouvement a ses piles hs: le mettre en pause.
Merci d'ores et déjà de votre aide pour la connection a distance en 4G
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Aug 2017 09:32:17 GMT

Bonjour Michel,

En effet, c'est le numéro de la Centrale/Transmetteur dont j'avais besoin et non celui de la Sirène Intérieure.

Pourriez-vous apporter les modifications suivantes dans le paramétrage de votre système d'alarme :

Dans le menu "Réglages du réseaux"

D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Dans le menu "Réglages de l'interface"

Port D.N.S. : 80

Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de michel M.

michel M. — Sun, 13 Aug 2017 07:32:38 GMT

Je complète ma réponse:
le module GSM centrale porte le n° 538863
C'est peut être le n° que vous vouliez?
cordialement

Réponse de michel M.

michel M. — Sat, 12 Aug 2017 07:06:50 GMT

Bonjour
ci joint la liste des éléments
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Aug 2017 13:40:44 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme que d'après vos copies d'écran votre système d'alarme se met bien à jour avec nos serveurs, mais je ne retrouve aucune trace de votre Centrale/Transmetteur sous le numéro 643858, pourriez-vous donc me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments de votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de michel M.

michel M. — Fri, 11 Aug 2017 07:07:51 GMT

Bonjour
ci-joint les réglages
je dispose également des nat pat box et pare feu box
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Aug 2017 10:27:59 GMT

Bonjour Michel,

Je ne retrouve aucune trace de compte d'accès à distance avec ce numéro d'identification de Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous donc me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ? Ces menus contiennent aucune donnée sensible, vous pouvez les poster sur le forum.

Bonne journée,

Réponse de michel M.

michel M. — Thu, 10 Aug 2017 08:42:39 GMT

Bonjour
la centrale sirene porte le n° 643858
j'espere que vous pourrez m'aider
merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 09 Aug 2017 17:27:35 GMT

ce n'est pas un code secret...

Réponse de michel M.

michel M. — Wed, 09 Aug 2017 17:10:02 GMT

faut il répondre ici ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 08 Aug 2017 10:55:10 GMT

Bonjour Michel,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 06 Aug 2017 10:28:55 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse du SAV sur ce post.