[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès impossible à ICM100 depuis smartphone en 4G

Réponse de Denis A.

Denis A. — Tue, 15 Aug 2017 19:54:26 GMT

Le problème venait du mot de passe wifi qui faisait plus de 26 caractères. Maintenant tout est rentré dans l'ordre. Encore merci pour le support

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Aug 2017 13:47:24 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme que tant que le réseau WiFi de la caméra apparaît toujours ça veut dire qu'elle n'a pas réussi à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL. Les sources de ce genre de problèmes sont nombreuses :

Nombre de caractère de la clé WiFi supérieur à 26 caractères
Présence de caractères spéciaux dans la clé WiFi
Bande WiFi 5 GHz activée

Bonne journée,

Réponse de Denis A.

Denis A. — Fri, 11 Aug 2017 09:02:15 GMT

Effectivement le réseau wifi de la caméra est toujours actif.

Dans le paramétrage du wifi, il me marque réseau invalide.

Pour info le cryptage de mon wifi est en WPA2-PSK/AES alors que sur le paramétrage du wifi de la caméra il marque WPA2 TKIP.

Réponse de Denis A.

Denis A. — Fri, 11 Aug 2017 08:15:55 GMT

Bonjour Thomas M.,

Oui elle est toujours connectée en Ethernet car c'est le seul moyen pour moi d'y accéder depuis l’extérieur.

Je vais reconfigurer le wifi et voir si le reseau wifi de la caméra est toujours présent.

Merci.
Denis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Aug 2017 13:20:54 GMT

Bonjour Denis,

Votre Caméra est-elle toujours connectée en Ethernet ? Si non, voyez-vous toujours le réseau WiFi émis par la caméra (HD-XXXX) lorsque vous êtes à coté d'elle ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 06 Aug 2017 16:32:55 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse du SAV sur ce post.