[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton V400 qui clignote / Coût SAV? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Sep 2017 09:02:55 GMT Thu, 14 Sep 2017 09:02:55 GMT answers Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Thomas et Martial pour avoir résolu ma problématique de visiophone, celui-ci fonctionne de nouveau correctement. Le ticket est clos.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2017 09:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3246174 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3246174 3246174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas serait-il possible d&#39;obtenir le numéro de suivi du colis ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2017 05:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3239142 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3239142 3239142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui effectivement merci pour votre réponse l&#39;erreur est humaine ! Je vous tiendrais au courant du bon fonctionnement de mon visiophone !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2017 15:35:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3235260 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3235260 3235260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Comme vous l&#39;avez vu avec mon collègue Martial par tchat, j&#39;avais fait une erreur dans la saisie de votre adresse, mais Martial a corrigé ça et vous devriez recevoir le transformateur d&#39;ici quelques jours.</p><p>Veuillez m&#39;excuser pour le dérangement et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2017 14:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3235178 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3235178 3235178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas je n&#39;ai pas reçu le transfo suite à notre échange pouvez m&#39;informer du statut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Sep 2017 07:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3229828 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3229828 3229828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Comme Richy l&#39;a compris, le défaut que vous rencontrez provient d&#39;un problème de transformateur d&#39;alimentation. Afin que je vous en fasse parvenir un neuf, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 10:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3192578 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3192578 3192578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous mesurer la tension sur les bornes d&#39;alim du transfo ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2017 23:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3192093 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3192093 3192093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous les yellow&#39;s sont en vacances sûrement quelqu&#39;un aurait il fait réparer son visiophone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2017 22:04:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3192070 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3192070 3192070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Personne pour voler à mon secours?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2017 14:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3188143 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3188143 3188143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci pour l&#39;information.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2017 08:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3187329 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3187329 3187329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9751846 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse d&#39;un Yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2017 07:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3187222 https://forum.somfy.fr/questions/1416691-bouton-v400-clignote-cout-sav/answers/3187222 3187222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1416691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis soumis au problème du clignotement des trois boutons du visiophone V400, après changement du câble le problème persiste ce qui sous entend donc un retour SAV probable.<br />Le produit à 3 ans et n&#39;est donc plus sous garantie, je souhaiterais connaitre le tarif du diagnostic et de la réparation qui doit être connue étant donné que le problème a déjà été rencontré, sachant qu&#39;il faudra que je rajoute les coût de transport. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>