[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur de communication serveur pour serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Aug 2017 07:58:54 GMT Wed, 30 Aug 2017 07:58:54 GMT answers Véro F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR, le problème est toujours récurrent.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 07:58:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223990 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223990 3223990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9746708 theme-c/avatars/48.png 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>J&#39;ai déjà eu ce type de problème une fois mais 2 min après cela fonctionnait et depuis je n&#39;ai plus aucun problème. <br />Je pense que cela était dû à un ralentissement des serveurs peut être ?!</p><p>Avez-vous toujours ce problème à ce jour où cela est-il rentré dans l&#39;ordre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2017 07:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223969 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223969 3223969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9638475 theme-c/avatars/48.png 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véro F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Vous avez raison, avoir une serrure connectée somfy c&#39;est aussi dangereux que de s&#39;aventurer en haute mer. Mais franchement j&#39;aurai mieux aimé que vous m&#39;apportiez votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 16:26:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223415 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223415 3223415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9746708 theme-c/avatars/48.png 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />C&#39;est un peu comme sur un bateau : <br />Même si on a un GPS, il vaut mieux avoir et savoir utiliser un sextant pour s&#39;aventurer en haute mer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 16:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223386 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223386 3223386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véro F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel intérêt d&#39;acheter une serrure connectée si on doit avoir sa clef sur soi ? <br />Votre réponse est très rassurante !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Aug 2017 16:05:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223376 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3223376 3223376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9746708 theme-c/avatars/48.png 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,</p><p>Votre serrure a été livrée avec un jeu de clés, celles-ci sont donc, généralement, utilisées dans le cas où le serveur est indisponible.<br />Idem, des badges sont livrés avec le lecteur de badges et ne changent pas régulièrement de propriétaires dans une utilisation domestique.<br />Vous avez donc en votre possession, les outils pour rentrer chez vous, en cas de non fonctionnement du serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2017 12:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3201690 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3201690 3201690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véro F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Cela tombe bien car je suis un particulier qui loue sa résidence secondaire. Donc je ne suis pas un professionnel.<br /> <br />J aimerais juste que l on apporte des réponses à mes questions. </p><p>Au lieu de faire des suppositions à l emploi de la serrure ou à un éventuel remboursement que je n ai pas demandé ! </p><p>Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre. <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2017 11:12:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3198558 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3198558 3198558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9746708 theme-c/avatars/48.png 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique, </p><p>Comme indiqué par Robert, cette serrure est commercialisée à usage domestique, nous n&#39;aurons par conséquent, aucune solution de remboursement en cas de relogements de vos clients par exemple.<br />Avez-vous réussi à envoyer la clé à vos clients?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2017 07:53:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3193895 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3193895 3193895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cette serrure est à usage domestique.<br />Attendez une réponse de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2017 14:55:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3188167 https://forum.somfy.fr/questions/1417158-erreur-communication-serveur-serrure-connectee/answers/3188167 3188167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1417158 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un client qui vient de faire une reservation et je veut lui envoyer une clef électronique afin qu&#39;il puisse avoir accès à sa location de vacance et impossible car depuis une heure cela indique &quot;erreur de communication serveur. merci de réessayer dans quelques minutes&quot; Vous comprendrez bien qu&#39;il m&#39;est impossible de gérer mes vacanciers avec des produits aussi peu fiables. <br />comment je fais ? client à la rue .... obligation de les reloger à mes frais ! quel solution proposez vous ? <br />Dans l&#39;attente de vous lire ou de vous entendre.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>