[Forum Somfy] Suivi de la question: mon compte sur alarmesomfy.net ne répond plus...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Aug 2017 16:27:22 GMT

Merci de ce retour et bon voyage!

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Sat, 12 Aug 2017 16:15:42 GMT

Oui c'est résolu, désolé de ma réponse tardive...
Je suis en voyage...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Aug 2017 19:20:52 GMT

Donc c'est résolu ?

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Thu, 10 Aug 2017 17:18:26 GMT

C'était bien le problème (pour le port 443).
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Aug 2017 10:16:59 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe qu'il semblerait que les ports 443 et 80 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Box ADSL. vous trouverez les procédures d'ouverture des ports les plus communes au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Wed, 09 Aug 2017 23:24:11 GMT

Désolé pour le temps pris à répondre, mais apparemment cela n'apporte aucun changement...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Aug 2017 05:06:51 GMT

Bonjour

essayez en faisant la chose suivante:

Sur le réglage réseau :
DNS Primaire = 8.8.8.8
DNS Secondaire = 8.8.4.4

Sur le réglage de l'interface:
Port DNS = 80 (au lieu de 1024)

Est-ce que ça fonctionne ?

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Tue, 08 Aug 2017 16:21:51 GMT

Voici la copies d'écran demandées

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Aug 2017 16:15:31 GMT

Pourriez-vous faire des copies d'écran en mode installateur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" ?

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Tue, 08 Aug 2017 15:50:56 GMT

C'est bien là le problème: voici ce que j'obtiens (et avec un autre sous-domaine pour un autre système c'est la même chose), et ceci avec tous les navigateurs
J'ai ajouté l'extrait du mail...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Aug 2017 15:45:26 GMT

Pour vous connecter à distance, il faut simplement utiliser votre propre nom de sous domaine. Celui que vous avez renseigné.

Par exemple: http://mon-sous-domaine.alarmesomfy.net

Réponse de Jacques L.

Jacques L. — Tue, 08 Aug 2017 15:40:45 GMT

Oui je suis sûr du nom de domaine et lorsque je me connecte directement par mon IP et à travers mon routeur j'accède à l'interface par reroutage...
C'est avec alarmesomfy.net que je semble avoir des problèmes.
J'ai essayé de me connecter par http://www.alarmesomfy.net puis alors de renseigner l'ensemble des champs demandés (sans erreur) et là il y erreur d'identification..
Le nom du domaine est bien celui que j'ai dans le mail reçu lors de la création..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Aug 2017 13:20:23 GMT

Bonjour

Etes-vous certain de votre nom de domaine ?
Les ports sont-ils bien ouverts sur votre box FAI ?