[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb code pin connexoon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Aug 2024 08:17:37 GMT

Bonjour Lionel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Lionel M.

Lionel M. — Tue, 27 Aug 2024 13:42:12 GMT

Bonjour. J’ai le même problème. Code PIN non valide.
2110 6228 6273
Pouvez-vous me dépanner svp ?
Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Aug 2017 13:15:49 GMT

Bonjour Pascal,

Il va donc falloir procéder à la remise à zéro des volets et ensuite reprendre l'ajout avec l'icône avec le 1.
http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

A mon sens, il serait tout de même préférable que votre installateur intervienne et assure la paramétrage.

Bonne journée.

Réponse de pascal P.

pascal P. — Fri, 11 Aug 2017 14:56:15 GMT

Merci gladys
Mais ca ne fonctionne toujours pas
Il est indiqué : pas de nouvel élément trouvé
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 11 Aug 2017 06:34:40 GMT

Bonjour Pascal,

Si vous n'avez pas de touche Key, ne choisissez pas la première télécommande avec le 2 mais la seconde (carré) avec le 1.

Bonne journée.

Réponse de pascal P.

pascal P. — Thu, 10 Aug 2017 14:43:22 GMT

Bonjour
J'ai ouvert la télécommande et il n'y a pas de touche KEY
J'ai toujours le message erreur lors transmission clé de sécurité
Peut être est il nécessaire de reprogrammer tous les volets pour faire correctement la synchronisation avec la connexoon ?
Merci
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 10 Aug 2017 07:06:06 GMT

Bonjour Pascal,

Les touches KEY (si présentent) sont plutôt à l'intérieur des télécommandes avec écrit à côté KEY, au dos ça serait plutôt des touches PROG.

Bonne journée.

Réponse de pascal P.

pascal P. — Wed, 09 Aug 2017 15:22:52 GMT

J'ai pu connecter connexoon
Mais je n'arrive pas à initialiser mes télécommandes
La touche KEY se trouve bien à l'arrière de la télécommande
J'appuie dessus et l'application me dit. Erreur lors du transfert de la clé de sécurité
Merci pour votre aide

Réponse de pascal P.

pascal P. — Wed, 09 Aug 2017 11:46:51 GMT

Merci pour votre réactivité
Je vais reprendre l'activation de ma connexoon
Je vous tiendrais informé du résultat
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Aug 2017 11:37:28 GMT

Cela a été plus rapide que je ne le pensais, la box a été désactivée.
Vous pouvez dès à présent reprendre l'activation.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Aug 2017 10:58:25 GMT

Re-Bonjour Pascal,

Cette box est déjà activée en Allemagne, nous allons donc devoir contacter nos collègues d'Allemagne afin qu'ils fassent le point de le côté.

Bonne journée.

Réponse de pascal P.

pascal P. — Wed, 09 Aug 2017 10:34:27 GMT

Merci pour votre aide
Voici le code PIN. 0807 3858 8146

Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Aug 2017 08:40:31 GMT

Bonjour Pascal,

Il ne sert à rien de créer plusieurs posts pour votre demande et nous ne pourrons la traiter sans le PIN inscrit sur le Connexoon, merci donc de nous le communiquer sur ce post en cliquant sur "répondre à cette question", en bas.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 08 Aug 2017 09:32:17 GMT

Bonjour,
Postez ici une photo de l'étiquette du produit avec son code PIN.