[Forum Somfy] Suivi de la question: Impresario Chronos Io

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 24 Nov 2020 20:34:49 GMT

Bonjour Toumtoumgo,

Merci pour ces précisions. D'après ce que vous me décrivez il semblerait que la télécommande sot défectueuse.
Il serait intéressant de vous rapprocher de votre professionnel afin de voir la possibilité de faire une retour sous garantie du produit.

Bonne journée,

Réponse de toumtoumgo

toumtoumgo — Mon, 23 Nov 2020 20:19:12 GMT

Oui c’est exact. Fonctionnement normal en mode manuel (sans être accrochée sur son support).

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Nov 2020 19:49:41 GMT

Bonjour Toumtoumgo,

Donc si vous la raccrochez pas à son support murale celle ci fonctionnelle-t-elle?

Bonne journée,

Réponse de toumtoumgo

toumtoumgo — Thu, 19 Nov 2020 20:57:40 GMT

Bonjour, je possède une télécommande Impresario Chronis Io depuis 2016. Je viens de changer les piles pour la 1ère fois. Cependant, après avoir ré-introduis la date et l'heure actuelle, lorsque je raccroche ma télécommande à son support mural, le mode automatique/scenarios ne fonctionnent plus. Les scénarios fonctionnent uniquement en mode manuel. La date et l'heure sont pourtant correctes. Que dois-je faire?
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Sep 2017 14:55:03 GMT

Bonjour Gilbert,

Je viens de vous le renvoyer, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi, merci de vérifier dans les spams s'il ne s'y trouve et de me l'indiquer ici le cas échéant.

Bonne journée,

Réponse de Gilbert

Gilbert — Wed, 13 Sep 2017 10:51:31 GMT

Bonjour Thomas,
Je viens seulement de lire votre réponse. Je vous en remercie. Malheureusement, je n'ai pas reçu votre mail ou je l'ai malencontreusement effacé ? Vous est-il possible de me le renvoyer ?
Merci d'avance
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Aug 2017 08:40:18 GMT

Bonjour Gilbert,

Je vous confirme que votre télécommande semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gilbert

Gilbert — Tue, 08 Aug 2017 17:09:48 GMT

Merci Jean-Luc pour votre réponse super rapide.
Je vais donc attendre l'avis d'un Yellow...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Aug 2017 15:22:41 GMT

Bonjour

d'après ce que vous décrivez, il semble que votre Chronis soit HS. Attendez ici l'avis d'un Yellow.

Bonne fin de journée !