[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès xxx.alarmesomfy.net

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Aug 2017 10:41:54 GMT

Bonjour Grégory,

Je vous informe qu'il semble qu'il y ait un problème avec l'ouverture des ports HTTPS sur certaines box SFR Fibre 4K, car peut importe le port HTTPS utilisé (443, 4443, 8443, ...) la règle ne semble pas fonctionnel. Ce problème n'est pas un problème de SOMFY mais de SFR, je vous laisse donc vous rapprocher de votre fournisseur d'accès pour qu'il créé une règle d'ouverture de port HTTPS fonctionnelle pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Bonne journée,

Réponse de Grégory E.

Grégory E. — Thu, 10 Aug 2017 10:17:17 GMT

Bonjour
En pièce jointe la config que j'ai fait sur ma box (une SFR 4K).
J'ai toujours le même pb lorsque je supprime/recréé la règle.
Je mets également les screen shots des paramétrages réseau de la centrale
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Aug 2017 08:39:21 GMT

Bonjour Grégory,

Je vous confirme que le problème vient bien de l'ouverture du port 443, merci donc de le supprimer et de le créer à nouveau, est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de me donner le modèle de votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Grégory E.

Grégory E. — Tue, 08 Aug 2017 15:29:04 GMT

Merci Jean-Luc, j'attends donc un Yellow pour plus d'aide.
Après d'autres essais, le problème ne se produit qu'avec https://xxxxx.alarmesomfy.net (donc le port 443)
Avec Http://xxxxx.alarmesomfy.net (port 80) cela fonctionne correctement.
Idem pour l'accès via le smartphone en 4G.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Aug 2017 15:21:08 GMT

Bonjour

les comptes ne disparaissent pas tout seul. Si vous en avez créé un, il existe toujours.
Grâce au n° que vous avez donné, un Yellow pourra vous fournir les informations.

Bonne fin de journée !