[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy E200 RTS HS? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Jan 2018 21:07:22 GMT Tue, 02 Jan 2018 21:07:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>il semble effectivement que votre prise soit défectueuse. <br />Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2018 21:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3440974 https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3440974 3440974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l&#39;an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.<br />Que ce soit via RTS ou le bouton, la LED bleue change bien d&#39;état suivant l&#39;activation ou la déactivation, cependant, l&#39;alimentation de l&#39;équipement branché sur la prise ne se coupe jamais.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;un retour SAV était nécessaire? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;essayer, j&#39;entends bien un petit clac mais rien ne s&#39;allume...</p><p>Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2018 13:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3440006 https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3440006 3440006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1418188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l&#39;an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.<br />Que ce soit via RTS ou le bouton, la LED bleue change bien d&#39;état suivant l&#39;activation ou la déactivation, cependant, l&#39;alimentation de l&#39;équipement branché sur la prise ne se coupe jamais.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;un retour SAV était nécessaire? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>si vous faites un appui pendant 15s sur le bouton de la prise que ce passe t-il ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jan 2018 10:35:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3439640 https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3439640 3439640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l&#39;an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.<br />Que ce soit via RTS ou le bouton, la LED bleue change bien d&#39;état suivant l&#39;activation ou la déactivation, cependant, l&#39;alimentation de l&#39;équipement branché sur la prise ne se coupe jamais.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;un retour SAV était nécessaire? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour J&#39;ai également un souci avec une prise E200 RTS, celle-ci ne s&#39;allume plus, bien que j&#39;entends un clac dedans quand j&#39;essaye de l&#39;allumer. La led bleue en revanche ne s&#39;allume pas, pourriez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jan 2018 17:35:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3438923 https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3438923 3438923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1418188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l&#39;an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.<br />Que ce soit via RTS ou le bouton, la LED bleue change bien d&#39;état suivant l&#39;activation ou la déactivation, cependant, l&#39;alimentation de l&#39;équipement branché sur la prise ne se coupe jamais.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;un retour SAV était nécessaire? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 08:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3192392 https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3192392 3192392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l&#39;an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.<br />Que ce soit via RTS ou le bouton, la LED bleue change bien d&#39;état suivant l&#39;activation ou la déactivation, cependant, l&#39;alimentation de l&#39;équipement branché sur la prise ne se coupe jamais.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;un retour SAV était nécessaire? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La GSB devrait pouvoir s&#39;occuper du SAV mais attendez ici l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2017 05:28:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3190380 https://forum.somfy.fr/questions/1418188-somfy-e200-rts-hs/answers/3190380 3190380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1418188 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l&#39;an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.<br />Que ce soit via RTS ou le bouton, la LED bleue change bien d&#39;état suivant l&#39;activation ou la déactivation, cependant, l&#39;alimentation de l&#39;équipement branché sur la prise ne se coupe jamais.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;un retour SAV était nécessaire? </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>