[Forum Somfy] Suivi de la question: Écran noir en consultant la caméra sur mon iPhone ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Aug 2017 15:05:09 GMT Thu, 10 Aug 2017 15:05:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>En effet, je viens de voir que votre dossier est en cours de traitement par un de mes collègues de l&#39;assistance technique. Il reviendra donc vers vous rapidement pour vous apporter une réponse.</p><p>PS : Merci d&#39;éviter de multiplier les canaux communication pour éviter les doublons, car ça n&#39;a que pour effet de rallonger vos délais de réponses et ceux des autres utilisateurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 15:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3193221 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3193221 3193221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BOF1ECOC9478, j&#39;ai déjà communiquer ce numéro au Sav ainsi que l&#39;autorisation d&#39;acceder à mon installation sans résultat. Le débit est parfait plus de 25 en arrivé et plus de 5.O monté, vérifie par logiciel et par votre technicien au téléphone, mon badge fonctionne mais n&#39;est reconnu ! La porte réagit à l&#39;ouverture mais pas au vibrations malgré de forte secousses et chocs. Dire que je suis déçu de l&#39;efficacité de ce matériel et un faible mot :-( et je paye ensuite chaque appel sur la hot Line !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 11:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3192718 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3192718 3192718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757659 theme-c/avatars/48.png 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Concernant le fait que vous n'ayez pas d'image, je vous invite à consulter le lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1354752-faire-somfy-one-one-apparait-frequemment-indisponible" target="_blank">Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?</a></p><p>Pour ce qui des déclenchements pour déplacement, pourriez-vous me transmetteur l'adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous l'appareil ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 10:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3192622 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3192622 3192622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maintenant c&#39;est l&#39;alarme qui se déclenche depuis 3 nuits en signalent que l&#39;installation a était deplacé, ce qui n&#39;est pas le cas, et aucun retour du SAV contacté hier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 09:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3192460 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3192460 3192460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757659 theme-c/avatars/48.png 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il faudra patienter vous aurez une réponse des Yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2017 20:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3191993 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3191993 3191993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>À Sylvain, oui cela ne change rien ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2017 09:05:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3190661 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3190661 3190661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757659 theme-c/avatars/48.png 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez vous visionner les prérequis! </p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/somfy-protect/prerequis-a-l-installation-de-la-somfy-home-alarm" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/somfy-protect/...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2017 07:08:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3190444 https://forum.somfy.fr/questions/1418422-ecran-noir-consultant-camera-iphone/answers/3190444 3190444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1418422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j&#39;ai le son mais pas l&#39;image écran noir, en relançant la caméra depuis l&#39;application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>