[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme détecteur images DM fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 May 2020 09:06:19 GMT Mon, 25 May 2020 09:06:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Comme déjà indiqué c&#39;est votre installateur qui est en charge de votre SAV, seul lui pourra vous indiquer ses conditions de réparation ou remplacement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2020 09:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/5616338 https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/5616338 5616338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . <br />Lorsque que j&#39;appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s&#39;allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l&#39;alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le Dm a été changé il y a un peu plus de 2 ans et à nouveau je rencontre encore le même problème( le dm clignote en rouge lorsqu’on presse le bouton de façade par contre l’alarme ne se déclenche pas ) . Je suppose qu’il n’est plus sous garantie , connaissez vous le prix d’une réparation ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2020 14:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/5606038 https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/5606038 5606038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7055892 theme-c/avatars/48.png 1418672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . <br />Lorsque que j&#39;appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s&#39;allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l&#39;alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Nov 2017 16:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3352938 https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3352938 3352938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . <br />Lorsque que j&#39;appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s&#39;allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l&#39;alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses que je n&#39;avais pas vu , tous les mails du Forum ayant été déplacé en spam . <br />J&#39;ai essayé votre solution aujourd&#39;hui mais malheureusement le problème persiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Nov 2017 17:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3345118 https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3345118 3345118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7055892 theme-c/avatars/48.png 1418672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . <br />Lorsque que j&#39;appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s&#39;allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l&#39;alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Connectez-vous à l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur et allez dans le menu &quot;Liste des éléments&quot;.</li></ul><ul><li>Supprimez le détecteur de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.</li></ul><ul><li>Ouvrez ensuite ce détecteur et retirez une pile</li></ul><ul><li>Maintenez le bouton à l&#39;intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l&#39;appui jusqu&#39;au clignotement en rouge de l&#39;objectif du détecteur.</li></ul><ul><li>Enregistrez le de nouveau à votre système d&#39;alarme en faisant un appui sur le bouton &quot;Ajouter&quot; dans le le menu &quot;Liste des éléments&quot;, suivi d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) sur le bouton à l&#39;intérieur du détecteur.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 09:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3192453 https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3192453 3192453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1418672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . <br />Lorsque que j&#39;appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s&#39;allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l&#39;alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>comment faîtes-vous votre test ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 07:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3192240 https://forum.somfy.fr/questions/1418672-probleme-detecteur-images-dm/answers/3192240 3192240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1418672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . <br />Lorsque que j&#39;appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s&#39;allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l&#39;alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>