[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème moteur Elixo 500 iO

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Aug 2017 19:17:54 GMT

Super, merci de votre retour.
Mon portail est à 25m de ma Tahoma, jamais eu de soucis. murs à traverser et plus grave encore, triples vitrage anti effraction, insonorisé, de 50mm d'épaisseur.
L'interface USB fonctionne également pour capter sans aucun soucis le D.O de sol placé sur le portail et tous les DME et DMEF placés en exter dont le plus éloigné est à 35m.
Cependant, il faut savoir que le IO n'a pas les mêmes performances de portée que le RTS.
Il existe un répéteur IO dispo chez les pro réf: 9014069

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 13 Aug 2017 15:02:55 GMT

Bonjour,
Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre !

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Sun, 13 Aug 2017 14:59:53 GMT

Il semblerait que mon problème soit résolu. J'avais récemment déplacé ma Tahoma , celle ci indiquait être en limite de porté radio du portail .

Après avoir remis la Tahoma dans sa pièce d'origine , le problème à disparu. Il est possible que l'interface iO de la Tahoma interroge connaissement le moteur du portail pour en connaitre l'état (ouvert ou fermé) , celui ci étant en imite de portée cela entrainerai le blocage du système.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Aug 2017 07:39:43 GMT

Une antenne déportée n'apportera aucune solution.
Ne touchez à rien aux risques d'invalider vos droits de recours garantie, faites intervenir votre installateur;

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 10 Aug 2017 05:39:05 GMT

Bonjour,
Si votre système est sous garantie je vous conseil de vous rapprocher de votre installateur et faire valoir votre garantie.