[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma erreur boîtier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Aug 2017 13:50:15 GMT

Merci de ce retour !
Bonne fin de journée !

Réponse de André G.

André G. — Fri, 11 Aug 2017 08:50:36 GMT

Ca semble fonctionner. Merci.
Cependant, en plus de la procédure décrite, il a fallu que je provoque artificiellement une alarme pour que le point d'exclamation en haut à droite du pictogramme dans l'appli sur mon smartphone disparaisse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Aug 2017 19:07:50 GMT

Essayez de faire un reset de votre box Tahoma:

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

Réponse de André G.

André G. — Thu, 10 Aug 2017 15:24:50 GMT

J'ai ce message dans l'interface Tahoma (sur Smartphone ou sur PC), en sélectionnant "Ma Maison", les différents équipements apparaissent dont celui de la base sécurité Tahoma. Un point d'exclamation blanc sur fond noir est visible en haut à droite du pictogramme. Si je sélectionne l'équipement, généralement le message indiqué apparaît. D'autres fois, la fenêtre habituelle apparaît (avec le bouton "TESTER" et les derniers changements d'état)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Aug 2017 15:12:42 GMT

Bonjour

sur quel élément ou en essayant de quoi faire avez-vous ce message ?