[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème moteur sonfy evolvia 400 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Nov 2017 08:30:23 GMT Fri, 17 Nov 2017 08:30:23 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Nov 2017 08:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3353875 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3353875 3353875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir, j&#39;ai le même problème que vous<br />avez vous eu une solution?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Nov 2017 18:15:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3353215 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3353215 3353215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10057846 theme-c/avatars/48.png 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà un bonne nouvelle!, le SAV Somfy assure vraiment !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2017 11:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3194416 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3194416 3194416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cette pièce ne doit pas casser dans un usage normal, sauf malfaçon d&#39;installation ou brutalité.</p><p>Votre moteur doit faire l&#39;objet d&#39;un retour atelier SAV Somfy.</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2017 11:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3194387 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3194387 3194387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous avons appelé le service client ce matin.<br />Ouff il nous envoye la pièce<br />Merci encore de votre aide.<br />Et merci somfy pour votre sérieux<br />Il suffit pas que de vendre dans cette société de consommation.<br />Mais le Service apres vente est important<br />Bonne continuation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2017 10:30:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3194301 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3194301 3194301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9763139 theme-c/avatars/48.png 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je doute effectivement que cette pièce soit diso,<br />Attendre tout de mème la réponse des Yellows, sur ce post,sait on jamais!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2017 08:12:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193939 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193939 3193939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous<br />Voici les photos<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2017 08:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193913 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193913 3193913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9763139 theme-c/avatars/48.png 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christophe</p><p>en effet cette pièce n&#39;est pas référencée. Attendez la réponse d&#39;un Yellow !<br />Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 19:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193598 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193598 3193598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Pourriez vous faire des photos de cette pièce.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2017 19:25:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193597 https://forum.somfy.fr/questions/1419922-probleme-moteur-sonfy-evolvia-400/answers/3193597 3193597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1419922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a vous<br />Nous venons d acquérir depuis 1 ans une maison avec ouverture portail somfy.<br />Modele evolia 400<br />Depuis quelques jours un des moteur n entraîne plus le portail.<br />Nous l avons ouvert et aperçu que la pièce défectueuse est l axe qui passe par les engrenages en laiton<br />Elle s emboîte dans le cache avec les engrenages en plastique et fini au fond des engrenages en laiton .<br />C est une simple tige en laiton cassée étonnamment, alors que le portail à toujours fonctionné normalement<br />Nous sommes aller chez un revendeur au sav <br />Il nous dit impossible d avoir cette petites pièces il faut achete le moteur complet à 160 eur alors que la pièce vos 20 fois moins.<br />J ai parcouru internet impossible de trouvé cette pièces.<br />Pouvez bous m aidé a trouvé cette pièce<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>