[Forum Somfy] Suivi de la question: Easy sur io ne trouve pas mes volets?

Réponse de julien P.

julien P. — Fri, 22 Dec 2017 10:29:33 GMT

Bonjour à tous problème résolu l’entreprise Kidepann.fr 0563714980 est venue à mon secours.
Encore merci pour vos réponses

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 22 Dec 2017 07:56:03 GMT

Bonjour Julien,

Essayer donc de contacter la hotline ou le service Somfy Assistance qui organise des interventions avec des professionnels proches de chez vous.

Bonne journée.

Réponse de julien P.

julien P. — Thu, 21 Dec 2017 11:01:27 GMT

Bonjour oui mais ça ne fonctionne pas

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 20 Dec 2017 13:16:44 GMT

Bonjour Julien,

Avez-vous réalisez la manipulation précédemment donnée?

Bonne journée.

Réponse de julien P.

julien P. — Tue, 19 Dec 2017 13:50:58 GMT

Le problème n'est toujours pas résolu personne ne veut intervenir quand j'appelle les menuisiers autour de chez moi

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Nov 2017 11:12:52 GMT

Bonjour Julien,

Faites une double coupure électrique uniquement au niveau des volets et réalisez cette opération:

Appuyez sur MONTEE et DESCENTE en même temps et brièvement.

L'Easy Sun va chercher tout vos volets, quand le "carré" aura arrêter de clignoter, appuyez sur MY jusqu'à ce que la LED devienne verte fixe (environ 3s pas plus) puis relâchez.

Donnez un appui bref sur PROG au dos de l'Easy Sun.

Vous pouvez désormais configurer les différents canaux de votre Easy Sun.

Bonne journée.

Réponse de julien P.

julien P. — Sun, 29 Oct 2017 08:31:41 GMT

Bonjour je reviens vers vous car mon menuisier ne donne plus signe de vie pourtant je ne l'ai pas payé.
Auriez vous la manipulation car avec mes 12 volets c'est bien galère de ne pas pouvoir utiliser ma télécommande easy sun io

Réponse de julien P.

julien P. — Wed, 16 Aug 2017 19:47:10 GMT

Bonsoir merci gladys je vais voir avec lui.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Aug 2017 15:38:10 GMT

Bonjour Julien,

Si votre installation est récente et que votre menuisier n'a pas réussi à vous programmer vos volets sur l'Easy Sun, ce n'est pas à vous de vous "débrouiller", vous avez payer une prestation, il faut donc qu'il ré-intervienne.
Il est normal de ne pas tout connaitre, c'est pourquoi, il bénéficie d'une hotline dédiée aux professionnels afin de le guider dans les différentes manipulations.
En effet, avec une remise à zéro des volets vous avez des risques de mélanger l'ensemble des volets sur les Smooves, si votre installation est récente, recontactez votre menuisier.

Bonne journée.

Réponse de julien P.

julien P. — Fri, 11 Aug 2017 19:04:11 GMT

Mon menuisier a utilisé un livre "le carnet de chantier 12/2012 io-homecontrol de somfy" étant pas un spécialiste somfy il a eu des difficultés pour au finale me laisser sans la télécommande easy programmée. Mais je ne vois pas comment remettre clé io.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 11 Aug 2017 18:53:43 GMT

Bonjour,
En faisant le reset de vos volets vous avez supprimé leur clé io.
Référez-vous à la notice de l'Easy Sun.