[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme portail axovia 300a ns?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Nov 2017 18:16:23 GMT

Bonjour,

Aucune de ces pièces détachées ne sont commercialisées sur ces moteurs, mais c'est réparable. Pour en savoir plus, cliquez sur mon nom.
Vous pouvez aussi remplacer toute la motorisation
https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Wed, 15 Nov 2017 15:50:22 GMT

bonjour a tous apres d'un technicien il s’avère que ce soit bien la carte electronique qui est cramé. maintenant j'ai un autre problème qui est apparu, ce sont les pignons en dessous d'un des moteurs où il manque une dent. quelqu'un aurait la ref de ces pieces là?
merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 19 Sep 2017 19:21:48 GMT

Bonjour,
Le voyant rouge On/Off qui clignote indique dans la majorité des cas que votre boîtier est en panne.
Vous pouvez le faire réparer ou le remplacer.
Les boîtiers ne sont pas réparés par Somfy mais par des réparateurs indépendants dont je suis.
http://forum.somfy.fr/questions/1174204-prix-reparation-carte-electronique
Un boîtier neuf doit se commander chez un PRO (comme Robert http://forum.somfy.fr/users/5378306 )
Il n'est pas commercialisé dans la boutique Somfy.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 19 Sep 2017 11:55:24 GMT

bonjour anna, dès que je remets le courrant, dès que je mets un pont entre le 3 et 5, j’entends quelques clic dans la carte électronique, le feu orange clignote quelque seconde, et après le bouton on/off clignote. j'ai ouvert le boite contenant la carte électronique, et j'ai remarquer peut être de la rouille au niveau d'une résistance (sm4002)

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 19 Sep 2017 11:32:41 GMT

Bonjour Vincent,

quand vous donnez un ordre avec la télécommande, quel est l'état du voyant On/Off, fixe éteint, clignotant?

je vous conseille également d'utiliser le lien proposer par Sylvain et Robert pour effectuer le diagnostique de votre motorisation.

https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=forum&stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr

Bonne journée

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Fri, 15 Sep 2017 16:23:12 GMT

bonjour la communauté, bonjour richy, c'est avec un peu de retard que je repond car j'etais en deplacement pro. donc j'ai fait la manip que tu m as dit de faire soit un pont entre 3 et 5 et j'ai juste le giro qui s'allume et un petit bruit de meca je pense au niveau des moteur.
j'ai un ami qui m'a vérifié les moteur seul et ils sont bon.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 19 Aug 2017 15:45:15 GMT

Bonjour,

Alors, quoi de neuf ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 15 Aug 2017 13:49:48 GMT

Ensuite, si rien ne bouge:
Repérez les fils branchés sur les bornes 3-4-5 et 7, et débranchez-les.
Mettez un pont sur les bornes 3 et 4.
Essayez...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 15 Aug 2017 13:46:16 GMT

"" quand j’appuie sur le bouton de la télécommande j'ai toujours le panneau danger qui s’allume ""

Çà, c'est normal, le boîtier a bien reçu l'ordre.

Mais rien ne se passe, ça, c'est pas normal.

Après avoir appuyé sur la télécommande , rien ne bouge, comment est le voyant rouge On/Off ?

En tout cas, l'installation n'est pas étanche, les petites bêtes y ont élu domicile !

Avec un morceau de fil dénudé, faites toucher brièvement les bornes 3 et 5 du boîtier.
Le portail bouge t-il ?

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 15 Aug 2017 11:11:02 GMT

bonjour, je réponds avec un peu de retard, donc j'ai fait le pond entre les cosse 3 et 4 et toujours rien et quand j’appuie sur le bouton de la télécommande j'ai toujours le panneau danger qui s’allume.

j'ai sent que ça va être la carte mère.

pour Richy voici une photo des branchement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 12 Aug 2017 16:07:55 GMT

Bonjour,

La compagne était donc incluse avec la maison...

Pouvez-vous faire une photo des branchements sur le boîtier ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 12 Aug 2017 13:32:27 GMT

Où en est le diagnostic ?
Pour vérifier si le portail fonctionne sans les cellules.

Faire un pont avec un bout de fil entre les bornes 3 et 4.
Les moteurs fonctionnent t'ils ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 12 Aug 2017 12:58:55 GMT

Bonjour,
voir l'aide au diagnostic portails ici---> https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Aug 2017 12:05:35 GMT

Elles sont peut-être sales, il y a peut-être des mauvais contacts, ...
Essayez cette outil https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Sat, 12 Aug 2017 11:57:11 GMT

bonjour robert, dans la notice c'est indiquer un défaut des cellules mais quand je passe devant j’entends le "click" quand on coupe le faisceau.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 12 Aug 2017 11:50:27 GMT

Bonjour,
Avez-vous consulté la notice de votre automatisme ?