[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier électronique Passeo 630 neuf, instalable ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Aug 2017 21:34:43 GMT

Avez-vous répondu au mail de Thomas?
En théorie à partir de là c'est lui qui gère votre SAV.
Mais bon...pour tout dire, si Thomas affirme que l'esthétisme un peu dégradé mais non voyant ne nuit en rien dans les performances et la longévité du boitier, maintenant qu'il est installé, vogue la galère.
C'est vous qui voyez !

Réponse de Patrick R.

Patrick R. — Thu, 17 Aug 2017 20:25:03 GMT

Bonsoir,
J'ai essayé de contacter votre support par tel (3240) mais un message indiquait une fermeture jusqu'au 24 août. J'ai donc installé le boîtier, il fonctionne pour le moment.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Aug 2017 09:24:10 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous informe que ce défaut ne devrait gêner en aucun cas le fonctionnement de votre motorisation, mais nous pouvons si vous le souhaitez remplacer ce boîtier électronique par un neuf avec une meilleure finition. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 12 Aug 2017 19:19:22 GMT

De toute façon, ce boîtier n'assure aucune étanchéité, ce n'est pas son rôle.
C'est le coffret dans lequel il est installé qui doit être étanche à l'humidité comme aux petites bestioles.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Aug 2017 17:05:21 GMT

Non il marchera, mais sera peut être plus sensible à l'humidité....Je dis peut être !
En tout cas si ça peut rassurer Patrick, un Yellow's lui donnera un avis plus objectif.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 12 Aug 2017 16:03:37 GMT

Bonjour,

Bah, c'est du plastique, tortillez-le un peu il doit se mettre en place.
En tout cas, cela n'empêchera pas le fonctionnement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Aug 2017 13:40:54 GMT

Bonjour,
Ce serait mieux d'attendre l'avis d'un Yellow's.
Je pense qu'il vont vous le changer.