[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d erreur recherche équipement io fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Aug 2017 10:06:45 GMT Fri, 25 Aug 2017 10:06:45 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques, </p><p>Je ne suis pas convaincue que ce soit un problème de box, tout est bon lorsque nous faisons des analyses internes.<br />Toutefois, il peut être intéressant de procéder au retour SAV de votre TaHoma pour analyses par nos techniciens SAV, pour cela, il faudra vous rapprocher de votre revendeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Aug 2017 10:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3217099 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3217099 3217099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas de solution pour résoudre mon problème. j&#39;ai tout essayé mais sans réussite. Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ? Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Aug 2017 07:25:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3214878 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3214878 3214878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gladys <br />J ai en effet le même résultat lorsque je tente de les faire appairer sans télécommande.<br />J ai installe deux receivers io (identique)il y a quelques temps sans télécommande tout s est bien passé tres rapidement Tahoma les a trouve. La impossible même em la rapprochant à 5 mètres. J ai l impression que ma box à un Souci. J ai rajoute un point de commande keggo io à un receiver. J ai tente de faire la manip avec la télécommande comme Tahoma le demande. Toujours le même résultat. Le message est un peu <br />Different mais cela ne fonctionne pas . Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Aug 2017 19:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3210581 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3210581 3210581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Jacques, </p><p>Avez-vous le même problème si vous cliquez sur &quot;sans télécommande&quot; pour rechercher les produits?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Aug 2017 11:58:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3209526 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3209526 3209526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci robert.<br />je vais attendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Aug 2017 10:21:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3209335 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3209335 3209335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2017 21:01:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3208714 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3208714 3208714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br /> j ai fait un reset sur chaque receiver et je suis toujours au même point le message d erreur est identique. J ai déjà installé trous receivers identique et cela s est passé sans aucun problème Tahoma le a trouvé des qu il était sous tension. Je ne sais plus quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2017 14:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3208396 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3208396 3208396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre Tahoma n&#39;est pas en cause.<br />Commencez par faire un reset des récepteurs que vous ne pouvez pas associer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2017 08:26:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3198196 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3198196 3198196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Robert vous m&#39;indiquer de faire un reset sur les receivers Io comment faire ? il n&#39;y a aucun bouton sur ces receivers .<br />Je ne comprends pas non plus pourquoi sur ce forum ou on attend de l&#39;aide de gens expérimentés que les participants se chamaillent . c&#39;est très dommage . j&#39;ai quand même impression que mon tahoma a un souci ces types de receivers j&#39;en ai appairer sans aucun souci. tahoma les avaient trouvé du premier coup sans télécommande. comment etre sur que ma box tahoma n&#39;ai pas défectueuse? Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2017 07:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3198073 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3198073 3198073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non aucun problème de Tahoma, ces récepteurs sont simplement difficiles à ajouter à Tahoma s&#39;ils n&#39;ont pas une télécommande.<br />Faites un reset des récepteurs.<br />Et ne jouez pas avec la clé io !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 13:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197321 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197321 3197321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non je n ai aucun problème avec tous les équipements, tout fonctionne bien <br />Depuis Tahoma et depuis les commandes individuelles . Je ne comprends pas. Le problème perdure. Impossible de rajouter ces receivers.<br />La box ne peut elle pas être défectueuse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 12:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197309 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197309 3197309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir généré une nouvelle clé io, vous avez sans doute tout dérangé dans votre installation...<br />Vérifiez que tous vos équipements io fonctionnent toujours depuis leurs propres commandes et depuis Tahoma.<br />Ca m&#39;étonnerai et ça va être laborieux de tout remettre en ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 11:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197233 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197233 3197233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai essaye d envoyer la clé, j ai <br />Même essayer d en envoyer une nouvelle. Mais j ai toujours le même message d erreur.<br />Je ne vois plus ce que je peux faire.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 11:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197216 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3197216 3197216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur l&#39;interface d&#39;installation, demander la clé IO existante!<br />Tous les équipements io doivent avoir la même clé, donc lorsque vous installez un nouvel équipement vous devez COMMENCER par lui fournir la clé EXISTANTE sur Tahoma.<br />Ca se fait depuis le menu configuration.io/envoyer la clé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 07:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196938 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196938 3196938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors c&#39;est sans doute dû à un problème de clé de sécurité de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 07:31:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196922 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196922 3196922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean jacques D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J en ai déjà plusieurs les mêmes et qui fonctionnent. Les deux en questions que Tahoma ne trouvent pas sont pilotés par une télécommande situo 5 io. Si je pose cette question c est que je n ai aucun doute sur la compatibilité avec Tahoma c est un produit somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 07:26:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196917 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196917 3196917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6135450 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/e4c866303cdb4993/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La réf 1822423 est compatible Tahoma. Quelle est la vôtre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 07:25:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196916 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196916 3196916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Rien n&#39;indique qu&#39;il soit compatible TaHoma ?<br /><a href="https://www.somfy.be/fr-be/produits/1822420/lighting-receiver-io" rel="nofollow">https://www.somfy.be/fr-be/produits/1822420/lighting-rece...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Aug 2017 07:07:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196904 https://forum.somfy.fr/questions/1421374-message-erreur-recherche-equipement-io/answers/3196904 3196904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1421374 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai deux receiver io d éclairage que je souhaite appairer avec Tahoma et j obtiens un message d erreur. au début j ai cru que c était un problème de portée radio. j ai rapproché tahoma a 4 mètres de distances des deux receivers mais toujours le même message. Voir photo du message.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>