[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'installer matériels sécurité

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Aug 2017 10:08:07 GMT

Si elle reste à clignoter c'est qu'elle n'arrive pas à communiquer avec TaHoma.
Remettez la à zéro en appuyant 10s sur la touche en façade, puis reprenez l'ajout en rapprochant la prise de TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Josselin C.

Josselin C. — Fri, 18 Aug 2017 09:22:18 GMT

C'est une RTS E200. Je viens de refaire des test mais toujours pas. Pendant la procédure au moment où il faut cliquer sur tester elle ne s'allume pas elle reste à clignoter .

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Aug 2017 08:47:02 GMT

Re-Bonjour,

Il n'y a pas de différences entre une prise avec télécommande et sans télécommande.
Il y aura une différence par contre si vous parlez d'une prise RTS ou prise Zwave ou prise IO.
Quelle prise possédez vous?

Réponse de Josselin C.

Josselin C. — Fri, 18 Aug 2017 07:44:53 GMT

Bonjour, non ce n'est pas résolu. C'est une prise connecté sans télécommande.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Aug 2017 07:24:02 GMT

Bonjour Josselin,

Je vois sur votre compte une prise connectée.
Votre problème est-il résolu?

Bonne journée.

Réponse de Josselin C.

Josselin C. — Tue, 15 Aug 2017 18:53:45 GMT

Je pensais que le message était clair. Ce soir j'ai réessayé et mes équipements sont reconnus. Le midi n'est peut être pas le bon moment pour faire de la configuration.
Reste la prise électrique que je n'arrive pas a installer.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 15 Aug 2017 18:19:20 GMT

Si cette vidéo ne vous aides pas fournissez des infos sur ce que vous faites et qui ne fonctionnerai pas.

Réponse de Josselin C.

Josselin C. — Tue, 15 Aug 2017 18:13:09 GMT

J'ai déjà ajouter plusieurs matériel donc pas besoin de cette vidéo je sais faire.
Je comprends pas ce qui coince avec ces 3 matériels.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 15 Aug 2017 13:09:33 GMT

Bonjour,
voir cette vidéo